Notify Zoom -Connector für Zoom-Erweiterung für Omni-Channel-Rückrufeinrichten

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Wenn Sie den Connector [ Notify Zoom in Zoom und dann in Ihrer Instanz ServiceNow einrichten, kann Ihre Instanz die Event-Informationen von Zoomempfangen. Ein Ereignis ist normalerweise eine Aktion, die sich auf eine Besprechung bezieht.

    Hinweis:
    Derzeit wird nur die Aufnahme-URL Zoom ohne Passcode in der Interaktion gespeichert. Sie können das Konto Zoom so konfigurieren, dass die Passcode-Option deaktiviert wird.

    Connector [ Notify Zoom in Zoomkonfigurieren

    Konfigurieren Sie den Connector [ Notify Zoom in Zoom, um Event-Informationen in Ihrer Instanz von ServiceNowZoomzu erhalten.

    Vorbereitungen

    • Stellen Sie sicher, dass Notify Zoom Connector und Omnichannel Callback in Ihrer Instanz installiert sind.
    • Stellen Sie sicher, dass Zoom-Spoke in Ihrer Instanz installiert ist.
    • Stellen Sie sicher, dass Sie in Ihrer Instanz über die erforderlichen Anmeldeinformationen für und Verbindungen zu Zoom verfügen.
    • Der Connector Notify Zoom muss mit demselben Konto Zoom konfiguriert worden sein, mit dem Sie die OAuth-App für die Spoke Zoom erstellt haben.

    Erforderliche Rolle: admin, Zoom admin

    Prozedur

    1. Navigieren Sie in der App Zoom OAuth zu Funktion > Funktion hinzufügen > Event-Abonnement.
    2. Aktivieren Sie die Event-Abonnementfunktion.
    3. Wählen Sie Event-Abonnement hinzufügen aus, um das erste Event-Abonnement hinzuzufügen.
    4. Geben Sie die URL ein, die zum Veröffentlichen von Informationen zu Events in Zoom in Ihrer Instanz verwendet werden soll:
      https://<instance name> .com/api/sn_notify_zoom/notify_zoom/ZoomEvent
    5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Events hinzufügen.
    6. Wählen Sie Besprechung und dann die folgenden Besprechungen aus der Liste aus:
      • Meeting starten
      • Meeting beenden
      • Teilnehmer/Host ist der Besprechung beigetreten
      • Teilnehmer/Gastgeber hat die Besprechung verlassen
    7. Wählen Sie Aufzeichnung und dann in der Liste Alle Aufzeichnungen abgeschlossen aus.
    8. Wählen Sie Fertig.
    9. Wählen Sie im Bildschirm „Funktion hinzufügen“ die Option Speichern aus, um die Konfiguration des Event-Abonnements zu speichern.
    10. Wählen Sie Event-Abonnement hinzufügen aus, um ein zweites Event-Abonnement hinzuzufügen.
    11. Geben Sie im Formular die URL ein, die zum Veröffentlichen von Informationen zu Events in Zoom in Ihrer Instanz verwendet wird:
      https://<instance name> .com/api/sn_zoom_spoke/zoom_webhook_endpoint/webhook
    12. Klicken Sie auf die Schaltfläche Events hinzufügen.
    13. Wählen Sie Aufzeichnung und dann in der Liste Aufzeichnung Transkriptdateien abgeschlossen aus.
    14. Wählen Sie Fertig.
    15. Wählen Sie im Abschnitt Funktion hinzufügen die Option Speichern aus, um die Konfiguration des Event-Abonnements zu speichern.
    16. Wählen Sie im Abschnitt Token die Option Kopieren aus, um das Überprüfungstoken aufzuzeichnen, das während der Konfiguration des Connectors Notify Zoom verwendet werden soll.

    Connector [ Notify Zoom in ServiceNowkonfigurieren

    Konfigurieren Sie Notify in Ihrer Instanz ServiceNow, um Event-Informationen von Zoomzu erhalten.

    Vorbereitungen

    Sie müssen das während der Konfiguration des Connectors [ Notify Zoom angezeigte Überprüfungstoken in Zoomkopiert haben.

    Erforderliche Rolle: admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Benachrichtigen > Zoom > Konfiguration.
    2. Fügen Sie das Überprüfungstoken in das Feld Webhook-Validierungstoken ein.
    3. Wählen Sie Aktualisieren.

    Nächste Maßnahme

    Zoom -Webhook für Zoom-Erweiterung für Omni-Channel-Rückrufkonfigurieren