Definieren Sie Skriptvariablen für ein Thema

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie die Seitenleiste Variablen, um Skriptvariablen für ein Thema zu definieren. Skriptvariablen können Informationen speichern, die in Tabellen ServiceNow nicht zu finden sind. Diese Informationen können dann an anderer Stelle in einem Thema geteilt werden.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: virtual_agent_admin oder admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Weitere Informationen zum Schreiben von Skripts für Virtual Agentfinden Sie unter Virtual Agent Skripts.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Virtual Agent > Designer.
    2. Öffnen Sie auf der Seite „Themen“ ein vorhandenes Thema, oder erstellen Sie ein neues.
      Auf der Registerkarte Flow wird der Konversations-Flow angezeigt.
    3. Klicken Sie in der Seitenleiste Variablen auf das Skript- Plus-Symbol.
    4. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Tabelle : 1. Dialogfeld „Skriptvariable hinzufügen“.
      Feld Beschreibung
      Variablenname Name der Variable. Der Name unterscheidet zwischen Groß- und Kleinschreibung. Leerzeichen im Namen werden durch einen Unterstrich ersetzt.
      Standardwert Standardwert für die Variable Sie können entweder einen statischen Wert oder ein Skript verwenden, das einen dynamischen Wert für diese Variable angibt.
    5. Klicken Sie auf Speichern.