Geben Sie Feedback für einen Wissensartikel im Informations-Applet Now Mobile ab

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer
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    Vorbereitungen

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    Prozedur

    1. Tippen Sie in der App Now Mobile auf Informationen.
    2. Wählen Sie den gewünschten Artikel aus.
    3. Tragen Sie zum Feedback des Artikels bei, indem Sie ihn bewerten, als hilfreich oder nicht hilfreich markieren oder einen Kommentar hinterlassen.
      Aktion Beschreibung
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      Bei Bewertungen zwischen 1 und 3 Sternen wird automatisch eine Feedbackaufgabe für den Artikel erstellt und dem Autor oder der Besitzgruppe zugewiesen, je nach Konfiguration.

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