Erstellen Sie einen neuen Benutzer für einen gebrandeten Bot

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Die Standard-Branding-Konfiguration umfasst den Bot Virtual Agent, der über einen Avatar ServiceNow verfügt. Um einen neuen Bot mit Ihrem eigenen Branding zu erstellen, erstellen Sie ein aktives Benutzerprofil für den Bot und verknüpfen es mit einem Live-Profil.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn Sie einen neuen gebrandeten Bot erstellen möchten, erstellen Sie ein aktives Benutzerprofil für jeden Bot in der Benutzertabelle [sys_user]. Erstellen Sie dann einen Bot-Profildatensatz, indem Sie diesen Benutzer der Tabelle „Live-Profil“ [live_profile] hinzufügen.

    Prozedur

    1. Erstellen Sie einen Benutzer für den Bot.
      Fügen Sie ein Bild (Avatar) für Ihren Bot hinzu, wenn Sie den Benutzer erstellen. Stellen Sie außerdem sicher, dass der Benutzer aktiv ist.
    2. Navigieren Sie zu Alle, und geben Sie live_profile.list in den Filter ein.
    3. Wählen Sie Neu.
    4. Füllen Sie die Felder im Formular aus.
      Feld Beschreibung
      Name Eindeutiger Name für das Bot-Profil
      Typ Typ des Live-Profils. Wählen Sie Benutzer aus.
      Dokument Tabelle, die dem Profil zugeordnet ist.
      1. Klicken Sie auf das Suchsymbol ().
      2. Geben Sie im Dialogfeld Dokument auswählen die folgenden Informationen an:
        • Tabellenname: Wählen Sie Benutzer [sys_user] aus.
        • Dokument: Wählen Sie den Namen des Benutzers aus, den Sie für den Bot erstellt haben.
      3. Wählen Sie OK.
      Foto Bild (Avatar) für das Bot-Profil
      Beschreibung Text, der das Live-Profil beschreibt.
    5. Wählen Sie Absenden.

    Ergebnisse

    Sie können das Bot-Profil einer neuen Branding-Konfiguration zuordnen. Details finden Sie unter Richten Sie das Branding Ihres Bots ein.