Dynamische Übersetzung für Sprachen in Virtual Agentaktivieren

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Aktivieren Sie Dynamische Übersetzung für eine oder mehrere Sprachen in den Chat-Einstellungen für Virtual Agent.

    Vorbereitungen

    Installieren und konfigurieren Sie die Plugins für Dynamische Übersetzung, wie in Voraussetzungen für die Verwendung von Dynamische Übersetzung in Virtual Agentbeschrieben.

    Erforderliche Rolle: virtual_agent_admin oder admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Einstellungen.
    2. Wählen Sie Virtual Agent aus.
    3. Gehen Sie auf der Karte „Mehrsprachiger Support“ wie folgt vor:
      1. Verschieben Sie den Umschalter Spracherkennung, um sie zu aktivieren.
      2. Verschieben Sie den Umschalter Dynamische Sprachübersetzung, um sie zu aktivieren.
      3. Wählen Sie Alle anzeigen aus.
      Die Seite „Mehrsprachiger Support“ wird geöffnet. Alle Sprachen, die in der Instanz installiert sind, werden aufgelistet.
    4. Wählen Sie in der Spalte Dynamische Übersetzung aktiviert für die Sprache, die Sie aktivieren möchten, false aus.
      Virtual Agent Mehrsprachige Support-Seite mit hervorgehobenem Wert „falsch“ unter „Dynamische Übersetzung aktiviert“.
      1. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, wählen Sie Datensatz bearbeiten.
        Banner-Nachricht mit hervorgehobener Option „Datensatz bearbeiten“.
      2. Wählen Sie Dynamische Übersetzung aktiviert aus.
      3. Wählen Sie Aktualisieren.
      4. Kehren Sie zur Seite „Mehrsprachiger Support“ zurück, und wiederholen Sie diese Schritte für jede andere Sprache, die Sie aktivieren möchten.
    5. Wahlweise: Aktivieren Sie die Spracherkennung für Gastbenutzer.
      Wenn diese Systemeigenschaft auf offfestgelegt ist, funktioniert Dynamische Übersetzung nicht für Gastbenutzer.
      1. Navigieren Sie zu Alle, und geben Sie dann sys_properties.list in den Filter ein.
      2. Suchen Sie im Feld Name nach com.glide.cs.guest_session_resumable.
      3. Ändern Sie in der Spalte Wert die Einstellung in true.
        Seite „Systemeigenschaften“ mit Wert „com.glide.cs.guest_session_resumable“ auf „wahr“.