Kataloganforderung aus einem anderen Flow erstellen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Sie können eine Kataloganforderung erstellen, um dem Servicekatalog-Flow aus einem anderen Flow beizutreten. Beispielsweise können Sie aus einem Incident-Flow eine Anforderung erstellen und die Anforderung dem Incident zuordnen. Dies hilft Ihnen beim Verfolgen der Anforderungen, die mit einem Incident verknüpft sind, und umgekehrt.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: itil

    • Um eine Anforderung einem übergeordneten Tabellendatensatz zuzuordnen, muss die entsprechende Zuordnungskonfiguration im verfügbar sein Katalogverwaltung > Übergeordnete Zuordnung anfordern -Submodul.
    • Um eine Datensatzersteller-Anforderung mit einem übergeordneten Tabellendatensatz zu verknüpfen, rufen Sie die Parameter sysparm_parent_sys_id und sysparm_parent_table von der URL ab, indem Sie die RP.getParameterValue()-Methode im Feld Skript des Datensatzerstellers verwenden.
    Hinweis:
    Wenn Sie die Eigenschaft Über „sc_layout“ gesteuerte Einkaufswagenmakros verwenden (Standard: Wahr) (glide.sc.use_cart_layouts) auf Falsch festlegen und eine Anforderung aus einem übergeordneten Tabellendatensatz erstellen, wird die Anforderung nicht mit dem übergeordneten Tabellendatensatz verknüpft.

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zur gewünschten Tabelle, und wählen Sie einen übergeordneten Datensatz aus.
    2. Klicken Sie auf das Menüsymbol für zusätzliche Aktionen Symbol für zusätzliche Aktionen, und wählen Sie Anforderung erstellen aus.
      Die Homepage „Kataloge“ wird mit allen aktiven Katalogen angezeigt, auf die Sie zugreifen können.
      Hinweis:
      Wenn nur ein aktiver Katalog vorhanden ist, dann wird diese Katalogseite mit den verfügbaren Kategorien angezeigt.
    3. Wählen Sie den erforderlichen Katalog aus, und navigieren Sie durch die Kategorien und Elemente.
    4. Checken Sie das erforderliche Katalogelement, den Bestellleitfaden oder den Datensatzersteller aus.
      Informationen zu Checkout-Modellen finden Sie unter .
      Für ein Katalogelement oder einen Bestellleitfaden wird eine Anforderung erstellt und auf der Registerkarte Anforderungen des übergeordneten Tabellendatensatzes angezeigt. Für einen Datensatzersteller wird die entsprechende Aufgabe erstellt und auf der Registerkarte Probleme des übergeordneten Tabellendatensatzes angezeigt, z. B. ein Incident.
      Hinweis:
      • Der zugeordnete Incident wird während des gesamten Anforderungsprozesses in der Anmerkung angegeben.
      • Sowohl beim einstufigen als auch beim zweistufigen Checkout wird der Anrufer des incident für die Anforderung automatisch als der Angefordert für-Benutzer festgelegt. Wenn der zweistufige Checkout aktiviert ist, kann der Erfüller das Feld Angefordert für ändern.
        Hinweis:
        Für die delegierte Anforderungs-Experience wird der Anrufer des Incident in die Variable „Angefordert für“ eingetragen. Weitere Informationen zur Experience für delegierte Anforderungen finden Sie unter Delegierte Anforderungs-Experience.
      • Sie können keine Elemente zur Wunschliste hinzufügen oder einen Datensatzersteller in diesem Flow speichern.