Überwachen zusammengefasster Katalogelementdaten
Überwachen Sie zusammengefasste Katalogelementdaten wie Erfüllungsautomatisierungsabdeckung, Übersetzungsabdeckung und Konversationsabdeckung mit dem Übersichts-Dashboard Servicekatalog.
Zusammengefasste Katalogelementdatendiagramme
Wenn Sie die Rolle „catalog_admin“ innehaben, können Sie im Dashboard „Servicekatalog-Übersicht“ auf die zusammengefassten Katalogelementdatendiagramme zugreifen, indem Sie zu Alle > Servicekatalog > Servicekatalog-Übersicht navigieren.
Das Diagramm der Übersetzungsabdeckung für Katalogelemente wird nur angezeigt, wenn Sie das Lokalisierungs-Framework aktiviert haben. Weitere Informationen finden Sie unter Localization Framework.
| Diagramm | Beschreibung |
|---|---|
| Analyse des Kataloganforderungskanals – letzte 12 Monate | Vertikales Balkendiagramm, das die Anzahl der Kataloganforderungen darstellt, die in den letzten 12 Monaten über verschiedene Kanäle wie Virtual Agent, Serviceportal, Mobile gestellt wurden. |
| Best-Practice-Abweichungen für Katalogelemente | Kreisdiagramm, das die Punktzahlen des Berichts „Elementdiagnoseergebnisse“ für Katalogelemente darstellt, die die Integrität der Elemente angeben. Eine höhere Punktzahl bedeutet, dass ein Element mehr Abweichungen von Best Practices aufweist. Zum Beispiel stellen doppelte Variablen für ein Katalogelement eine höhere Punktzahl dar. Jede Punktzahl wird durch eine andere Farbe dargestellt. |
| Katalogelement VA-Rendertyp | Horizontales Balkendiagramm, das die individuelle Anzahl der Darstellungen von Katalogelementen in Virtual Agentdarstellt. Gibt an, ob ein Element in Virtual Agentals Popup, Fenster oder Konversation gerendert wird. |
| Abdeckung durch Automatisierung der Erfüllung von Katalogelementen | Vertikales Balkendiagramm, das die Anzahl der Erfüllungsautomatisierungsabdeckungen von Katalogelementen darstellt. Gibt an, ob Elemente vollständig automatisiert, halbautomatisiert, manuell, nicht spezifiziert oder leer sind. |
| Erfassungsbereich der Katalogelementübersetzung | Vertikales Balkendiagramm, das die Anzahl der Übersetzungsstatus von Katalogelementen darstellt. Gibt an, ob Elemente vollständig übersetzt, teilweise übersetzt, nicht übersetzt oder in Bearbeitung sind. |