Legen Sie die Häufigkeit der Wissenslückenanalyse fest

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Legen Sie die Häufigkeit der geplanten Aufgabe für Ihre Aufgabe fest, um die Wissenslückenanalyse automatisch auszuführen.

    Vorbereitungen

    Diese Aufgabe beschreibt den Prozess zum Festlegen der Häufigkeit der Wissenslückenanalyse.

    Anstatt die Konfiguration über dieses Verfahren durchzuführen, sollten Sie ein Guided Setup verwenden. Navigieren zu Wissen > Administration > Geführtes Setup, klicken Sie auf Erste Schritte, und scrollen Sie dann zum Abschnitt „Einblicke in Wissensbedarf“.

    Erforderliche Rolle: admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Einblicke in Wissensbedarf > Geplante Aufgaben.
    2. Wählen Sie in der Liste „Geplante Aufgaben“ in der Spalte Name die geplante Aufgabe für Ihre Aufgaben aus.
      • Wählen Sie für Kundenservicefälle [Wissenskuration]: Fallcluster generierenaus.
      • Wählen Sie für Incidents [Wissenskuration]: Incident-Cluster generierenaus.
      • Wählen Sie für HR-Fälle [Wissenskuration]: HR-Fallcluster generieren.
      • Erstellen Sie für andere Aufgaben als Kundenservicefälle, Incidents und HR-Fälle eine weitere geplante Aufgabe. Weitere Informationen finden Sie unter Regelmäßige Aufgaben erstellen.
    3. Akzeptieren Sie im Formular „Geplante Skriptausführung“ entweder den Standardwert, die Analyse einmal pro Quartal (alle 90 Tage) auszuführen, oder ändern Sie die Häufigkeit.
      Hinweis:
      Um die besten Leistungsergebnisse zu erzielen, sollten Sie die Wissenslückenanalyse nicht häufiger als einmal im Monat durchführen.
    4. Klicken Sie auf Aktualisieren.
      Hinweis:
      Wenn der Anwendungsbereich nicht auf Wissensmanagement - Maschinelles Lernen festgelegt ist, wird eine Warnmeldung angezeigt, und die Schaltfläche Aktualisieren ist nicht verfügbar. Klicken Sie am Ende der Nachricht auf das Wort hier, um den Umfang zu ändern, und klicken Sie auf Aktualisieren.
    5. Wahlweise: Um den Auftrag sofort auszuführen, klicken Sie auf Jetzt ausführen.

    Ergebnisse

    Die Wissenslückenanalyse wird wiederholt mit der in der regelmäßigen Aufgabe konfigurierten Dauer ausgeführt.

    Nächste Maßnahme

    Erstellen Sie Zuweisungsregeln, um Wissenslücken-Feedback-Aufgaben zuzuweisen. Weitere Informationen finden Sie unter Weisen Sie Inhaltsautoren Wissenslücken-Feedback-Aufgaben zu.