Verwalten Sie die selbst konfigurierte Bot-Integration mit Slack

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwalten Sie Ihre Conversational Integration with Slack -Anwendung und ihr Branding, und passen Sie die selbst konfigurierten Bot-spezifischen Nachrichten in Ihrer ServiceNow -Instanz nach der Integration an.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rollen:
    • virtual_agent_admin und external_app_install_admin oder admin
    • Administrator für Anwendungen von Drittparteien (Slack)

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Einstellungen.
    2. Klicken Sie in den allgemeinen Einstellungen unter „Kanäle und Integrationen“ auf Alle anzeigen.
    3. Klicken Sie auf der Kachel Slack auf Verwalten.

      Wenn Sie Ihre ServiceNow -Instanz mit einem anderen Slack -Bot integrieren möchten, klicken Sie auf das Plus-Symbol neben dem selbst konfigurierten Bot, oder klicken Sie auf der Seite „Slack-Kanal verwalten“ auf die Schaltfläche Integration hinzufügen, und wählen Sie Mit selbst konfiguriertem Bot integrierenaus. Weitere Informationen finden Sie unter Integrieren Sie die ServiceNow-Instanz mit dem selbst konfigurierten Bot Slack-Kanalansicht verwalten in den allgemeinen Einstellungen von Conversational Interfaces. Die Schaltfläche Integration für selbstkonfigurierten Bot hinzufügen und die Option Mit selbstkonfiguriertem Bot integrieren in der Dropdown-Liste Integration hinzufügen sind hervorgehoben.

      Wenn Sie auf Verwaltenklicken, werden Sie zur Seite „Slack-Kanal verwalten“ weitergeleitet, auf der Sie die Bots verwalten können.
    4. Klicken Sie auf das Symbol „Bot verwalten“ Symbol „Bot verwalten“. und wählen Sie Bot verwaltenaus.
      Sie werden zur Seite „Bot-Konfiguration“ für den ausgewählten Bot weitergeleitet.
    5. Klicken Sie auf die Registerkarte Konfiguration, um Ihren selbst konfigurierten Bot mit einem Branding zu versehen.
      Weitere Informationen zum Branding Ihres selbst konfigurierten Bots finden Sie unter Konfigurieren Sie das Branding für Ihren selbst konfigurierten Bot.
    6. Klicken Sie auf die Registerkarte Bot-Nachrichten, um eine Bot-Nachricht zu erstellen und zu bearbeiten.
      Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie Bot-Nachrichten.