Conversational Integration with Alexa

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • ServiceNow® Conversational Integration with Alexa ermöglicht ServiceNow® Virtual Agent die Interaktion mit anfordernden Personen über die Sprachschnittstelle von Amazon Alexa unter Verwendung der Virtual Agent -Themen. Conversational Integration with Alexa verwendet das benutzerdefinierte Konversations-Chat-Integrations-Framework, um mit dem Chatbot Virtual Agent zu interagieren.

    Apps im Store anfordern

    Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.

    Übersicht

    Ermöglichen Sie Ihren Benutzern, mithilfe der Anwendung Conversational Integration with Alexa eine Alexa Sprachchatunterhaltung mit einem Virtual Agent zu initiieren. Die Anwendung verbindet eine anfordernde Person mit einem Virtual Agent über den Account Ihres Unternehmens Alexa. Sie können Ihre Kompetenz Alexa benennen und sie mit dem Konto Ihres Unternehmens Amazon verwalten, während Sie Endbenutzern die Möglichkeit geben, ihre Konten mit der Instanz ServiceNow zu verknüpfen. Sie können auch anpassen, wie ein Virtual Agent mit Ihnen sprachfreundlich kommuniziert, ohne das Thema ändern zu müssen.
    Hinweis:
    Conversational Integration with Alexa unterstützt sowohl bildschirmlose als auch bildschirmbasierte Alexa-fähige Geräte.

    Informationen zu den ersten Schritten mit der Anwendung Conversational Integration with Alexa finden Sie unter Conversational Integration with Alexa konfigurieren.