CMDB-Nachbesserung anwenden

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Initiieren Sie manuell einen Workflow, um ein CI nachzubessern, das einen CMDB-Integritätstest nicht bestanden hat. Beispielsweise können Sie CIs, die verwaist oder veraltet sind, nachbessern.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: itil_admin

    Um eine CMDB-Nachbesserung manuell anzuwenden, muss eine CMDB-Nachbesserungsregel vorhanden sein, in der Ausführung auf Manuell festgelegt ist.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Außer bei den Integritätsmetriken „Duplikat“ und „Audit“ können Sie auswählen, Aufgaben für Integritätstestfehler für eine Metrik zu erstellen.

    Verwenden Sie zur Behebung von Fehlern der Metrik „Duplikat“ Deduplizierungsaufgaben.

    Für alle Metriken außer für „Audit“ wird jedes CI, das einen Metriktest nicht bestanden hat, einer einzelnen Aufgabe zugeordnet. Da ein CI mehrere Audits nicht bestehen kann, kann ein einzelnes CI mehreren Auditaufgaben zugeordnet werden. Die erste dieser Aufgaben ist im Feld Aufgabe angegeben, und alle zusätzlichen Aufgaben im Feld Zusätzliche Aufgaben. Informationen zur Behebung von Fehlern der Metrik „Audit“ finden Sie in den Auditaufgaben für die Audits, die das CI nicht bestanden hat.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Konfiguration > CMDB-Dashboard, und klicken Sie dann auf CMDB-Ansicht, Serviceansichtoder Gruppenansicht.
    2. Klicken Sie auf einen der Balken in einem Balkendiagramm auf der Seite.
      Oder klicken Sie auf eine Metrikkachel, die der gewünschten Nachbesserung zugeordnet ist, und klicken Sie dann in einem detaillierten Bericht auf einen Balken in einem Balkendiagramm. Um beispielsweise ein verwaistes CI nachzubessern, klicken Sie auf die Kachel Vollständigkeit.
    3. Wählen Sie in der Spalte Aufgabe in der Liste CMDB-Integritätsergebnisse die Aufgabe aus, die dem CI zugeordnet ist, das Sie nachbessern möchten. Zeigen Sie auf das Informationssymbol ( Dialogfeld „CMDB-Integritätsergebnisse“ anzeigen. ) für einen Ergebnisdatensatz, um das Dialogfeld „CMDB-Integritätsergebnisse“ mit weiteren Details zum Integritätstest anzuzeigen.
      Die Liste der CMDB-Integritätsergebnisse enthält nur Datensätze für die CIs, die einen Metriktest nicht bestanden haben.
      Feld Spalte
      CI Das den Testergebnissen zugeordnete CI.
      Klassenname Die Klasse des CI.
      Beschreibung Details zu den Gründen, warum das CI den Metriktest nicht bestanden hat.
      Zuletzt ausgewertet um Zeitpunkt, zu dem das CI für die Metrik ausgewertet wurde, was zu einem Fehler geführt hat.
      Metrik Die diesem Testergebnis zugeordnete CMDB-Integritätsmetrik.
      Quelle Quelle des Integritätstestfehlers:
      • CMDB-Integritätsaudit: Entspricht dem Dashboard
      • Cloud Discovery
      Aufgabe Die dem Integritätstestfehler zugeordnete Aufgabe. Wenn bei der Auditmetrik mehrere Fehler auftreten, wird nur die erste Aufgabe aufgeführt.
      Zusätzliche Aufgaben Wenn es mehrere Aufgaben gibt, die sich auf die Auditmetrik beziehen, enthält dieses Feld alle Aufgaben außer der ersten, die im Feld Aufgabe angegeben ist.
      Aktiv Wird intern in Kombination mit dem Feld Zu löschen verwendet, um den korrekten Ergebnissatz zu bestimmen, zu dem dieser Fehler gehört.
      Zu löschen Wird intern in Kombination mit dem Feld Aktiv verwendet, um den korrekten Ergebnissatz zu bestimmen, zu dem dieser Fehler gehört.
    4. Klicken Sie im Aufgabenformular auf Nachbessern.
    5. Wählen Sie im Dialogfeld Fehlerbehebungen ausführen die Nachbesserungsregel aus, die Sie anwenden möchten.
      Die Liste der Nachbesserungsregeln basiert auf dem Typ der Integritätsmetrik (z. B. verwaist, veraltet) und auf dem in der Regel definierten Filter.
    6. Klicken Sie auf Ausführen.