Connect-Audio-Benachrichtigungston anpassen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Sie können den standardmäßigen Connect-Audio-Benachrichtigungston durch eine Audiodatei Ihrer Wahl ersetzen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Laden Sie die Audiodatei hoch, die Sie als Benachrichtigungston verwenden möchten.

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Der Audio-Benachrichtigungston wird für alle Connect-Konversationstypen verwendet, einschließlich Connect-Support-Konversationen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > System-UI > Audiodateien.
    2. Suchen Sie die Audiodatei, die Sie als Benachrichtigungston verwenden möchten, und kopieren Sie den Wert Namen.
    3. Navigieren zu Connect > Administration > Eigenschaften.
    4. Suchen Sie die Eigenschaft Audiodatei zur Wiedergabe, um Benutzer über neue Nachrichten zu benachrichtigen, Konversationsübertragungen und @Erwähnungen in Connect zu unterstützen (connect.notification.audio_alert), und ersetzen Sie den Standardwert durch den Namen der Audiodatei.
    5. Klicken Sie auf Speichern.

    Ergebnisse

    Endbenutzer erhalten Audiobenachrichtigungen, wenn sie Support-Chats senden und empfangen. Support-Mitarbeiter erhalten Audio-Benachrichtigungen nur für eingehende Chats, wenn das Chat-Fenster nicht im Fokus ist.