Verzweigen Sie eine Virtual Agent -Konversation mit einem Entscheidungsdienstprogramm

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Ihre Konversationen müssen je nach Eingaben oder Auswahlmöglichkeiten des Endbenutzers möglicherweise verzweigt werden. Verwenden Sie das Entscheidungsdienstprogramm, um die Konversation zu verzweigen, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind.

    Vorbereitungen

    Weitere Informationen zum Entscheidungsdienstprogramm finden Sie unter Entscheidungsdienstprogramm.

    Erforderliche Rolle: virtual_agent_admin oder admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Virtual Agent > Designer.
    2. Öffnen Sie ein Thema, und zeigen Sie die Registerkarte Flow an.
    3. Ziehen Sie das Entscheidungsdienstprogramm auf die Leinwand.

      Der Knoten für das Dienstprogramm Entscheidung, der dem Canvas hinzugefügt wurde, weist standardmäßig eine einzelne Verzweigung mit dem Namen Immer auf.

      Hinweis:
      Wenn Sie ein Steuerelement für boolesche Benutzereingaben einfügen, werden Sie aufgefordert, ein Entscheidungsdienstprogramm direkt nach dem booleschen Knoten auf der Canvas hinzuzufügen. Wenn Sie Ja in der Eingabeaufforderung des Entscheidungsdienstprogramms des booleschen Knotens auswählen, werden automatisch zwei Verzweigungen mit den Namen True und Falsegeneriert. Die beiden Verzweigungsbedingungen werden automatisch über den Bedingungsgenerator festgelegt.
    4. Klicken Sie auf das Pluszeichen (+) unter dem Knoten.
      Eine zweite Verzweigung mit dem Namen Immer wird unter dem Knoten des Entscheidungsdienstprogramms hinzugefügt.
    5. Klicken Sie auf das Pluszeichen (+) unter dem Knoten, um zusätzliche Verzweigungen hinzuzufügen.
    6. Klicken Sie auf eine Verzweigungsbezeichnung, und geben Sie dann die Verzweigungseigenschaften im Formular an.
      Feld Beschreibung
      Name Eindeutiger Name für die Verzweigung.
      Bedingung Ausdruckslogik zum Angeben einer Bedingung für das Verfolgen dieser Verzweigung in der Konversation. Die Bedingung muss als true bewertet werden.
      • Bedingung: Verwenden Sie Condition builder, um Bedingungen hinzuzufügen oder zu bearbeiten.
      • Skript: Verwenden Sie den Skript-Editor, um ein Skript zu erstellen oder zu bearbeiten, das eine Bedingungsanweisung enthält.
    7. Definieren Sie die Eigenschaften für jede Verzweigung im Entscheidungsdienstprogramm.
    8. Wenn Sie mit dem Thema fertig sind, klicken Sie in der Kopfzeile des Themas auf Speichern.