Verwenden Sie die Anwendung ServiceNow® Servicekatalog, um Servicekataloge zu erstellen, die Ihren Kunden Selfservice-Möglichkeiten bieten. Passen Sie Portale an, im denen Ihre Kunden Katalogelemente wie Service- und Produktangebote anfordern können. Sie können auch die Anforderungserfüllung standardisieren, um die Genauigkeit und Verfügbarkeit der Artikel in den Katalogen sicherzustellen.
Erste Schritte
Erkunden Erfahren Sie mehr über das Konzept Servicekatalog, die Typen von Katalogelementen, den Katalog-Generator und die Katalogelemente. |
Konfigurieren Konfigurieren Sie Servicekatalog. Erfahren Sie mehr über Setup, Kategorien, Umfangsdefinition, Anforderungserfüllung und Servicekatalog Sicherheit. |
integrieren Erfahren Sie mehr über die Integration von Servicekatalog mit anderen Anwendungen wie ServiceNow® Mitarbeiter-Center, ServiceNow® Serviceportal, Now® Mobileund ServiceNow® Virtual Agent. |
Servicekatalog -Assistenten erstellen Erfahren Sie mehr über Servicekatalog Assistenten, die Sie verwenden können, wenn die erforderliche Eingabe umfangreich und komplex ist. Der Assistent bietet der anfordernden Person eine Schritt-für-Schritt-Experience und bietet auch einen Seitenbereich, um kontextbezogene Hilfe bereitzustellen. |
Richten Sie den Katalog-Generator einErfahren Sie mehr über die Einrichtung des Erstellungsprozesses für Katalogelemente. |
Erstellen oder bearbeiten Sie eine Katalogelementvorlage Geben Sie Werte im Voraus an, oder geben Sie Einschränkungen für Attribute wie Kataloge, Kategorien, Variablentypen und Portaleinstellungen an, die während des Erstellungs- oder Bearbeitungsprozesses für Katalogelemente gelten. |
Debuggen Debuggen Sie Benutzerkriterien von Katalogelementen, UI-Anpassungen für Servicekatalog -Seiten, Aktionen für Katalogelementvariablen, Leistungsdiagnostik eines Katalogelements usw. |
Referenz Rufen Sie Details zu Komponenten wie Feldern und Eigenschaften ab. |
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Problembehandlung und Hilfe