Konfigurieren Sie das Dashboard CSDM „ Datengrundlagen“.

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Verwenden Sie das Dashboard CSDM „ Datengrundlagen“, um wichtige grundlegende Metriken des CSDM -Frameworks zu überwachen und auszuwerten.

    Vorbereitungen

    Eine Einführung in das Dashboard finden Sie unter Dashboard CSDM „ Datengrundlagen“ anzeigen.

    • Füllen Sie die CSDM -Metriken aus, bevor Sie das Dashboard zum ersten Mal verwenden: Navigieren Sie zu Alle > Systemzeitplaner > Geplante Aufgaben und führen den Auftrag CSDM Get Well Metric Collection aus.
    • Das Dashboard CSDM „ Datengrundlagen“ fügt die folgenden regelmäßigen Aufgaben hinzu, die ausgeführt werden müssen:
      • CSDM Get Well Metric Collection: Berechnet und speichert Details für konforme CIs, die Metriken zugeordnet sind. Daten werden erst nach der ersten Ausführung dieser geplanten Aufgabe im Dashboard angezeigt. Die Punktzahlen der -Metriken werden in der Tabelle „CSDM-Datengrundlagen – Metrikpunktzahlen“ [sn_getwell_csdm_score] gespeichert. Die Aufgabe wird standardmäßig täglich ausgeführt.
      • CSDM Data Foundations PA Metric Collection: Berechnet die Gesamtanzahl der nicht konformen CIs, die jeder Metrik zugeordnet sind. Sie stellt auch Trenddaten im Zeitverlauf für die nicht konformen CIs bereit, die Metriken zugeordnet sind.
    • Erforderliche Rolle: app_service_admin, app_service_user, asset, cmdb_read, itil_admin, portfolio_admin, service_viewer oder Technology_service_owner

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > CSDM > Konfiguration > Dashboard für CSDM-Datengrundlagen.
    2. Wählen Sie eine Registerkarte aus.

      Auf den Registerkarten im Dashboard können Sie die Implementierungsphase Ihrer Organisation CSDM auswählen (Foundation, Crawl, Walk, Run und Fly). Daher zeigen die Berichte auf jeder Registerkarte die Metriken an, die für die Reife Ihrer CMDB -Daten geeignet sind.

    3. Überprüfen Sie die Berichte.
      Beachten Sie die Prozentsätze und die Farbcodierung in der Spalte Ergebnis für jede Metrik.
      • Wenn der Prozentsatz 100 % beträgt, verfügt das Framework CSDM über die erforderlichen Informationen. Sie müssen nichts weiter tun.
      • Andernfalls fehlen erforderliche Informationen, und zusätzliche Aktionen sind erforderlich. Fahren Sie mit Schritt 5fort.
      Beachten Sie die Metriken auf der Registerkarte Foundation :
      Benannte Produktmodelle mit Produktbesitzern
      Zeigt cmdb_model-Datensätze an, die die folgenden Bedingungen erfüllen:
      • Status = in Produktion
      • Name und Besitzer sind nicht leer
      Statuswerte des Konfigurationselements
      Zeigt den Prozentsatz der CIs mit Standardstatuswerten an.
      • 80 %: Mindestens 1 bis 5 CIs haben benutzerdefinierte Statuswerte.
      • 60 %: 6 bis 10 CIs haben benutzerdefinierte Statuswerte.
      • 40 %: 11 bis 15 CIs haben benutzerdefinierte Statuswerte.
      • 20 %: 16 oder mehr CIs haben benutzerdefinierte Statuswerte.

      Um die Standardstatuswerte basissystemgestützt anzuzeigen, geben Sie sn_getwell_oob_status_table_field.list in das Textfeld Filter des Navigators ein. Im Formular „Configuration Item-Statuswerte“ werden die Liste der Elemente und die zugehörigen Tabellen angezeigt. Wählen Sie einen Tabellennamen aus, um die Liste der Standardbezeichnungen und -werte anzuzeigen.

      Konfigurationselement-Statuswerte.

      Geschäftsbereiche mit Unternehmen
      Zeigt Geschäftsbereichsdatensätze an, bei denen das Feld „ Unternehmen “ nicht leer ist.

      Standorte mit übergeordneten Elementen.

      Zeigt cmdb_ci-Datensätze an, die die folgenden Bedingungen erfüllen:
      • Status = installiert
      • Betriebsstatus = betriebsbereit
      • Standort und „Location.parent“ sind nicht leer
    4. Wählen Sie die Kacheln aus, die den grundlegenden Metriken zugeordnet sind, um auf Performance Analytics-Widgets zuzugreifen.

      Performance Analytics-Widgets werden von der geplanten Aufgabe CSDM PA Metric Collection bereitgestellt. Diese Widgets stellen Trenddaten im Zeitverlauf für die nicht konformen CIs bereit, die der Metrik zugeordnet sind.

      • Vergewissern Sie sich, dass die Echtzeitoption ausgewählt ist ( Echtzeitoption). und dann Datensätze anzeigen, um die Liste der CIs anzuzeigen.
      • Wählen Sie das Kontextmenü Aufgliederungen aus, um verfügbare Aufgliederungen anzuzeigen.
    5. Scrollen Sie in der zugehörigen Liste „ Benutzerdefinierte Statuswerte“ zur Liste der CIs.

      Die Diagramme zeigen die Anzahl der benutzerdefinierten Werte, die für jedes Element definiert wurden. Klicken Sie auf ein Diagramm, um benutzerdefinierte Werte anzuzeigen, die für das Element definiert wurden. Dieses Beispiel zeigt die benutzerdefinierte Bezeichnungswertkombination für den Abwesend -Status.

      Benutzerdefinierte Statuswerte für Konfigurationselemente.

    6. Wählen Sie ein CI aus, um Detailinformationen zur Formularansicht anzuzeigen.

      Die Formularansicht enthält die erforderlichen Informationen. Wenn das Formular nicht angezeigt wird, verfügen Sie möglicherweise nicht über ausreichende Zugriffsberechtigungen. Wenden Sie sich an Ihren ServiceNow -Administrator.

    7. Wenn Sie mit dem Formular fertig sind, wählen Sie Aktualisieren oder Löschen, um zur Listenansicht zurückzukehren.
    8. Navigieren Sie, um zum Dashboard CSDM „ Datengrundlagen“ zurückzukehren.

    Ergebnisse

    Die wichtigsten grundlegenden Metrikergebnisse stehen Ihnen zur Überprüfung und Analyse zur Verfügung.