Plugins für Conversational Integration with Microsoft Teams

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Aktivieren Sie das Plugin „Glide Virtual Agent“ [com.glide.cs.chatbot] und das Plugin Conversational Integration with Microsoft Teams [sn_va_teams], und überprüfen Sie die zusätzlichen Plugins, um andere Funktionen für das Konversationsdesign zu aktivieren.

    Um diese zusätzlichen Plugins zu aktivieren, benötigen Sie entweder die Rolle „virtual_agent_admin“ oder „admin“ und die Rolle „external_app_install_admin“. Einzelheiten finden Sie unter Plugin aktivieren.
    Hinweis:
    Stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Schritte ausgeführt haben, bevor Sie die Aktivierung zusätzlicher Plugins überprüfen, die für Microsoft Teamserforderlich sind.
    • Installation des Plugins „Glide Virtual Agent“ [com.glide.cs.chatbot].

      Weitere Informationen zum Aktivieren des Glide Virtual Agent-Plugins finden Sie unter Virtual Agent aktivieren.

    • Die App Conversational Integration with Microsoft Teams wird aus dem ServiceNow® Storeheruntergeladen.

      Weitere Informationen zum Herunterladen der App finden Sie unter Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.

    • Installieren des Plugins Conversational Integration with Microsoft Teams [sn_va_teams] in Ihrer Instanz ServiceNow.

      Weitere Informationen zur Installation von Conversational Integration with Microsoft Teamsfinden Sie unter Conversational Integration with Microsoft Teams installieren.

    Überprüfen Sie die folgenden Plugins für Conversational Integration with Microsoft Teams.
    • Microsoft Teams Graph-Spoke [sn_msteams_ahv2]: Plugin wird automatisch als Teil von [sn_va_teams] installiert. Navigieren Sie in Ihrer Instanz ServiceNow zu Systemdefinition > Plugin-Installationsverlauf und suchen Sie nach [sn_msteams_ahv2], um das Plugin zu finden. Wenn es nicht installiert wurde, müssen Sie möglicherweise zuerst von ServiceNow Store anfordern und das Plugin in Ihrer Instanz von ServiceNow ] installieren.
    • MS Teams – App Core [com.snc.msteams.app.core]: Plugin wird automatisch als Teil von [sn_va_teams] installiert. Navigieren Sie in Ihrer Instanz ServiceNow zu Systemdefinition > Plugin-Installationsverlauf und suchen Sie nach [com.snc.msteams.app.core], um das Plugin zu finden. Wenn das Plugin installiert ist, können Sie fortfahren. Wenn es nicht installiert wurde, wenden Sie sich an Kundenservice und Support.