Führen Sie den Bericht über die Ergebnisse der Elementdiagnose aus

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Identifizieren Sie die Katalogelemente, die nicht gemäß den empfohlenen Vorgehensweisen von ServiceNow entwickelt wurden, um Ihren Katalog effizient auszuführen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin oder catalog_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Dieser Bericht wird jedes Wochenende für alle Katalogelemente aller Typen ausgeführt.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Servicekatalog > Katalogverwaltung > Berichte anfordern.
    2. Wählen Sie den Bericht [Katalog] Ergebnisse der Elementdiagnose aus.
      Ein Bericht wird mit allen aktiven Katalogelementen mit einer Punktzahl ungleich Null angezeigt. Diese Katalogelemente werden nach Punktzahl gruppiert, und jede Punktzahl hat eine andere Farbe.
    3. Klicken Sie auf die Punktzahl, um die zugeordneten Katalogelemente zu diagnostizieren.
      Hinweis:
      • Jedes Element mit einer Punktzahl größer als null weist auf einen Verstoß gegen die empfohlene Vorgehensweise hin.
      • Je höher die Punktzahl, desto mehr weicht das ServiceNow Katalogelement von den empfohlenen Vorgehensweisen ab.
    4. Klicken Sie auf die Punktzahl des erforderlichen Katalogelements.
      Diagnoseergebnisse werden für das Katalogelement mit verletzten Regeln angezeigt. Informationen zu Standarddiagnoseregeln gemäß den empfohlenen Vorgehensweisen von [ ServiceNow finden Sie unter Element-Diagnosebericht.
    5. Um Details zu jeder verletzten Regel zu verstehen, klicken Sie auf den Wert Anzahl für diese Regel.