Veröffentlichen Sie einen Wissensartikel in Microsoft Word

Freigeben Version: Washingtondc

Aktualisiert 1. Februar 2024

1 Minute Lesedauer

Verwenden Sie die Anwendung Word Online, um einen ursprünglich in Microsoft Word erstellten Wissensartikel zu veröffentlichen und ihn Benutzern zur Verfügung zu stellen.

Vorbereitungen

Stellen Sie sicher, dass der Administrator das Knowledge Management-Add-in für Microsoft Word konfiguriert hat. (Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie Knowledge Management – Add-in für Microsoft Word.)
Sie müssen sich über die Anwendung Word Online bei Ihrer ServiceNow-Instanz angemeldet haben. Weitere Informationen finden Sie unter Melden Sie sich bei Ihrer Instanz ServiceNow an, um Wissensartikel in Microsoft Word zu erstellen.
Sie müssen Mitwirkzugriff auf die Knowledge Base haben, in der Sie den Wissensartikel veröffentlichen möchten.
Sie müssen sich bei Ihrem Office 365-Konto angemeldet haben.

Prozedur

Wählen Sie im Microsoft 365-App-Startprogramm das Symbol aus, um die Word-App Microsoft zu starten.
Weitere Informationen finden Sie unter Office 365-App-Startprogramm verwenden.
Klicken Sie im Abschnitt Neu auf Neues leeres Dokument, oder öffnen Sie ein vorhandenes Microsoft Word-Dokument.
Klicken Sie auf der Registerkarte Homepage des Word-Dokuments auf das Wissenssymbol ( ).
Greifen Sie im Knowledge Management-Bereich des Word-Dokuments auf den Artikel zu.
- Geben Sie im Wissensmanagement-Bereich im Suchfeld die Nummer oder Beschreibung des Wissensartikels ein.
- Klicken Sie im Knowledge Management-Bereich auf die Knowledge Base, um eine Liste der Wissensartikel in der Knowledge Base anzuzeigen.
Klicken Sie im Bereich Knowledge Management auf den Link zu dem Wissensartikel, den Sie veröffentlichen möchten.
Klicken Sie im Wissensformular auf Veröffentlichen.

Ergebnisse

Ein Wissensartikel wird abhängig von der Workflow-Einstellung seiner Knowledge Base veröffentlicht:

Wissen – Sofort veröffentlichen: Der Wissensartikel wird sofort veröffentlicht, es sei denn, er soll zu einem späteren Zeitpunkt veröffentlicht werden.
Wissen – Genehmigungsveröffentlichung: Der Wissensartikel wird nach Abschluss der Genehmigung veröffentlicht, es sei denn, die Veröffentlichung ist zu einem späteren Zeitpunkt geplant.

Weitere Informationen finden Sie unter Planen Sie einen Wissensartikel für die Veröffentlichung in Microsoft Word.

Wenn die Funktion zur Artikelversionsverwaltung aktiviert ist, wird die Version des Artikels basierend auf dem Versionsnummernmustererhöht.