CSDM Dashboard „Datengrundlagen“.

Auf den Registerkarten im Dashboard können Sie die Implementierungsphase Ihrer Organisation CSDM auswählen (Foundation, Crawl, Walk, Run und Fly). Daher zeigen die Berichte auf jeder Registerkarte die Metriken an, die für die Reife Ihrer CMDB -Daten geeignet sind. Die Bezeichnung in jedem Bericht gibt in einfacher Sprache die angezeigte Metrik an.

Auswahlvorgang Alle > Dashboard für CSDM-Datengrundlagen , um das Dashboard zu öffnen.

In diesem Beispiel gibt ein Bericht auf der Registerkarte „ Ausführen “ an, dass mehrere Business Service-Angebote nicht die erforderlichen Beziehungen zu Anwendungsservices aufweisen. Mit diesem Wissen können Serviceverantwortliche die Beziehungen hinzufügen, um sicherzustellen, dass Kundenservice-Mitarbeiter vollständige Informationen über die vorgelagerten Auswirkungen von ausgefallenen Anwendungen erhalten.

• Der Prioritätswert ist das Produkt aus der Gewichtung der Metrik und dem Schweregrad der tatsächlichen Punktzahl. Die Priorität reicht von 1 – Kritisch (höchste Priorität) bis 5 – Niedrig (niedrigste Priorität).

• Die Spalte Ergebnis zeigt einen farbcodierten Balken an, der den Prozentsatz der CIs oder des gemessenen Elements anzeigt, die für die wichtige grundlegende Metrik konform sind.

  • Rot: 0–50 % sind konform.
  • Gelb: 50–90 % sind konform.
  • Grün: Mehr als 90 % sind konform.
• In der Spalte „ Remediations-Playbook-URL “ werden Links zu Wissensartikeln in Now Support mit Anweisungen zum Herstellen von Compliance für die CIs angezeigt. Verwenden Sie Ihre Now Support -Anmeldeinformationen, um auf den Wissensartikel zuzugreifen.

Weitere Informationen

• Eine Einführung finden Sie im Video „ ServiceNow Datengrundlagen-Dashboards für CSDM und CMDB“.
• Siehe Konfigurieren Sie das Dashboard CSDM „ Datengrundlagen“. und Systemgrundlagen in den Dashboards CSDM und CMDB Datengrundlagen überwachen (2.2.2).