Ordnen Sie Katalogelemente zu, die sich auf einen Artikel beziehen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Ordnen Sie Katalogelemente im Zusammenhang mit einem Wissensartikel manuell zu, damit Mitarbeiter das zugehörige Produkt oder den zugehörigen Service anfordern können.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: knowledge

    Um den Artikel zu bearbeiten, benötigen Sie Wissensbeitrager-Zugriff für das zugehörige Knowledge Base.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Wissen > Artikel > Alle.
    2. Öffnen Sie den Wissensartikel, für den Sie zugehörige Katalogelemente zuordnen möchten.
    3. Klicken Sie im Wissensformular auf die zugehörige Liste Zugehörige Katalogelemente.
    4. Klicken Sie auf Bearbeiten.
    5. Verschieben Sie im Formular „Mitglieder bearbeiten“ die gewünschten Katalogelemente aus den verfügbaren Katalogelementen in der Spalte Sammlung in die Spalte Zugehörige Katalogelemente Liste.
    6. Klicken Sie auf das Aufwärts- oder Abwärtssymbol, um die Artikel in der Reihenfolge anzuordnen, in der sie im Abschnitt „Zugehörige Elemente“ auf der Artikelansichtsseite angezeigt werden sollen, und klicken Sie dann auf Speichern.
      Hinweis:
      Wissensadministratoren können die Anzahl der Katalogelemente konfigurieren, die im Abschnitt „Zugehörige Elemente“ mithilfe der Instanzoptionen angezeigt werden.