Genehmigen Sie einen Wissensartikel in Mitarbeiterbereich

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Genehmigen Sie einen Wissensartikel, der auf Ihre Überprüfung in Mitarbeiterbereichwartet.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: agent_workspace_user

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn die Funktion zur Artikelversionsverwaltung aktiviert ist, können nur Benutzer, die als Genehmiger zugewiesen sind, einen Wissensartikel ändern, der sich im Überprüfungsstatus befindet. Wenn Sie kein Genehmiger sind, aber den Artikel ändern müssen, sollten Sie den Artikel zurückrufen. Weitere Informationen finden Sie unter Rufen Sie einen Artikel zurück, der in überprüft wird Mitarbeiterbereich.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Mitarbeiterbereich > Mitarbeiterbereich-Startseite.
    2. Gehe zu Lists > Wissen > Meine Artikel – nicht veröffentlicht.
    3. Klicken Sie im Workflow-Status Überprüfung auf einen Artikellink.
    4. Klicken Sie auf Bearbeiten.
    5. Klicken Sie in der zugehörigen Liste „Genehmigungen“ in der Spalte Status auf Angefordert.
      Das Genehmigungsformular wird auf einer anderen Registerkarte in Mitarbeiterbereichgeöffnet.
    6. Wählen Sie in der Liste Status die Option Genehmigtaus.
    7. Klicken Sie auf Speichern.
      Der genehmigte Wissensartikel wird sofort oder am geplanten Veröffentlichungsdatumd veröffentlicht, wenn die Veröffentlichung des Artikels geplant ist. Wenn die Funktion zur Artikelversionsverwaltung aktiviert ist, wird die Versionsnummer des Wissensartikels auf die nächste ganze Zahl erhöht (z. B. von 2.02 auf 3.0). Im Wissensformular des Artikels ändert sich der Workflow-Status in Veröffentlicht. Die neue veröffentlichte Version des Artikels wird der zugehörigen Liste Artikelversionen im Wissensformular hinzugefügt. Die Version ist auch in der Liste „Alle Artikel“ in Mitarbeiterbereichverfügbar, wechseln Sie zu Wissen > Alle Artikel.