Übersetzen Sie einen Wissensartikel in Mitarbeiterbereich

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Übersetzen Sie veröffentlichte Wissensartikel, um sie in anderen Sprachen verfügbar zu machen.

    Vorbereitungen

    Sie müssen Mitwirkzugriff auf die Knowledge Base haben, in der der Wissensartikel gespeichert wird.

    Stellen Sie sicher, dass der Systemadministrator die folgenden Einstellungen überprüft:

    • Das Plugin „Knowledge Management Advanced“ (com.snc.knowledge_advanced) ist aktiviert.
    • I18N: Plugin „Knowledge Management Internationalization v2“ (com.glideapp.knowledge.i18n2) ist aktiviert.
      Hinweis:
      Das Plugin „18N: Internationalization“ (com.glide.i18n) aktiviert das Plugin „I18N: Knowledge Management Internationalization v2“.
    • Die Eigenschaft glide.knowman.translation.enable_translation_task wird in der Schnittstelle Now Platform auf „ true “ festgelegt. Weitere Informationen finden Sie unter Wissensmanagement -Eigenschaften.
      Hinweis:
      Wenn die Eigenschaft glide.knowman.translation.enable_translation_task auf falsefestgelegt ist, übersetzen Sie den Wissensartikel, indem Sie in der zugehörigen Liste „Übersetzte Version“ eines Wissensformulars auf Neu klicken. Das Wissensformular, das zum Übersetzen des Artikels angezeigt wird, basiert auf der Artikelvorlage des Quell-Wissensartikels. Sie können Ihren Übersetzungsinhalt in das Wissensformular eingeben. Weitere Informationen zum Wissensformular finden Sie unter Erstellen Sie einen Wissensartikel in Mitarbeiterbereich.

    Erforderliche Rolle: agent_workspace_user

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn Sie Mitwirkzugriff auf einen Wissensartikel haben, können Sie einen Wissensartikel direkt aus dem Wissensformular übersetzen.

    Wenn Ihr Systemadministrator Sprachen für die Knowledge Base konfiguriert hat, können Sie nur in diese Sprachen übersetzen. Weitere Informationen finden Sie unter Eine Knowledge Base erstellen.

    Hinweis:
    Die Übersetzungsverwaltungsfunktion ist für Wissensblöcke in Mitarbeiterbereichnicht verfügbar.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Mitarbeiterbereich > Mitarbeiterbereich-Startseite.
    2. Klicken Lists > Wissen > Alle Artikel.
    3. Klicken Sie in der Spalte Nummer auf den Link zu einem Wissensartikel, den Sie übersetzen möchten.
    4. Klicken Sie auf Bearbeiten.
    5. Klicken Sie auf Übersetzen.
      Hinweis:
      Die Schaltfläche Übersetzen ist nicht verfügbar, wenn die Eigenschaft glide.knowman.translation.enable_translation_task deaktiviert ist, Übersetzungen des Wissensartikels in allen verfügbaren Sprachen verfügbar sind oder bereits eine Übersetzungsaufgabe für alle verfügbaren Sprachen erstellt wurde.
      Die Abschnitte „Originalsprache“ und „Übersetzte Sprache“ werden nebeneinander angezeigt, um die Anzeige zu erleichtern (siehe folgende Abbildung). Der Text im Abschnitt Übersetzte Sprache wird weiterhin im ursprünglichen Sprachinhalt angezeigt.
      Übersetzen – Artikelanzeige
    6. Geben Sie die Übersetzung im Abschnitt Übersetzte Sprache an.
      • Wenn die dynamische Übersetzung aktiviert ist, klicken Sie auf Maschinelle Übersetzung, um den Entwurfsinhalt im Abschnitt „Übersetzte Sprache“ automatisch durch maschinell übersetzten Inhalt in der Zielsprache zu ersetzen.
        Hinweis:
        Eine Standardübersetzerkonfiguration sollte verfügbar sein. Informationen zum Konfigurieren der Übersetzungs-API finden Sie unter Dynamic translation.

        Wenn Sie auf Maschinelle Übersetzungklicken, werden alle Entwurfsinhalte im Abschnitt Übersetzte Sprache automatisch durch den maschinell übersetzten Inhalt ersetzt.

      • Wenn die dynamische Übersetzung nicht verfügbar ist, ersetzen Sie den Entwurfsinhalt im Abschnitt „Übersetzte Sprache“ durch Ihren übersetzten Text.
    7. Klicken Sie auf Artikelentwurf erstellen, um eine Entwurfsversion des übersetzten Artikels zu erstellen.
    8. Klicken Sie auf Veröffentlichen.

    Ergebnisse

    Wenn die übersetzte Version des Wissensartikels veröffentlicht wird, wird der übersetzten Version eine neue Wissensnummer zugewiesen. Die übersetzte Version ist in der Liste Alle Artikel in Mitarbeiterbereichverfügbar. Außerdem wird die zugehörige Liste „Übersetzte Versionen“ im Wissensformular des ursprünglichen und übersetzten Wissensartikels mit allen übersetzten Versionen aktualisiert.