Erstellen Sie zusätzliche Empfänger für Virtual Agent -Benachrichtigungen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erstellen und definieren Sie zusätzliche Empfänger für eine Virtual Agent -Benachrichtigung, die in Chat- oder Messaging-Kanälen übermittelt werden soll.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    • Der Administrator kann Empfänger unter der zugehörigen Liste „Zusätzliche Empfänger“ für Messaging-Kanäle definieren.
      Hinweis:
      Die Auswahl des Kanals (Chatkanal oder Messaging-Kanal) ist eine Voraussetzung für die Definition des Inhalts für die Benachrichtigung.
    • Der Administrator kann Empfänger unter der zugehörigen Liste „Zusätzliche Empfänger“ für Chat- und Messaging-Kanäle mithilfe einer dynamischen Bedingung definieren.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systembenachrichtigung > Anbieter > Benachrichtigungen und wählen Sie die Benachrichtigung aus, für die Sie zusätzliche Empfänger erstellen möchten.
    2. Klicken Sie in der zugehörigen Liste Zusätzliche Empfänger auf Neu.
    3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Tabelle : 1. Formular „Zusätzliche Benachrichtigungsempfänger“
      Feld Beschreibung
      Benachrichtigung Bezeichner der Benachrichtigung.

      Der Benachrichtigungsname wird automatisch ausgefüllt.
      Empfängertabelle Der Bereich des Empfängerdatensatzes für die Benachrichtigung.

      Das Feld Empfängertabelle wird automatisch mit dem Benutzer [sys_user] als Standardwert ausgefüllt.
      Anwendung Der Bereich des Empfängerdatensatzes.
      Aktiv Option zum Aktivieren der Benachrichtigung für die definierten zusätzlichen Empfänger.
      Statische Empfänger Namen der Empfänger aus dem Bereich der ausgewählten Empfängertabelle.
      Dynamische Empfänger
      Dynamische Bedingungen Dynamische Filterbedingungen für die definierten Empfänger.

      Die dynamische Bedingung gilt sowohl für Messaging- als auch für Chatkanäle.

      Mit dieser dynamischen Bedingung können Sie die Empfängerliste für eine Gruppe von Benutzern zum Senden einer Benachrichtigung definieren.

      Klicken Sie auf das Aktualisierungssymbol () neben dem Link für die Datensatz-Übereinstimmungsbedingung, um die genaue Anzahl der Datensätze zu aktualisieren, die der letzten Filterbedingung entsprechen. Standardmäßig wird die Gesamtzahl der Datensätze in der aktuellen Tabelle angezeigt.
      Hinweis:
      Für eine bestimmte Empfängertabelle kann nur ein aktiver Datensatz hinzugefügt werden. Wenn Sie einen weiteren Datensatz für die Empfängertabelle hinzufügen möchten, müssen Sie den aktuellen Datensatz deaktivieren.
    4. Klicken Sie auf Absenden.