Service Graph Connector Probleme werden gelöst

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Sie können die Anwendung Service Graph Connector Support Tools verwenden, um eine Chatbot-Konversation mit einem Virtual Agent zu initiieren und ein Problem zu lösen oder eine allgemeine Analyse für einen in Ihrer Instanz installierten Service Graph Connector durchzuführen.

    Wenn ein Benutzer mit der Administratorrolle die Anwendung Service Graph Connector Support Tools installiert hat, können Sie eine Chatkonversation mit einem Virtual Agent initiieren, um Service Graph Connector Probleme zu lösen. Die Anwendung enthält vordefinierte Konversationen als Antwort auf einen Problemtyp.

    Sie können die vordefinierten Konversationen zum Debuggen und Lösen der folgenden Arten von Problemen verwenden:
    Verbindungsprobleme
    Abhängig von der ausgewählten Datenquelle schlägt der Virtual Agent vor, erforderliche Eigenschaften zu aktualisieren oder festzulegen, die dem Connector entsprechende Flow Designer -Aktion manuell auszuführen und die Antwort aus der Datenquelle mithilfe von HTTP-Protokollen zu überprüfen.
    Datenprobleme
    Der Virtual Agent schlägt vor, nach Anpassungen in den Regeln der Identification and Reconciliation Engine (IRE), Abgleichsregeln, Geschäftsregeln und Zuordnungen zu suchen. Überprüfen Sie das Feld und den Import, die das Problem verursachen, verarbeiten Sie die Importzeile erneut, und zeigen Sie die vollständigen Transformationsinformationen an. schlägt außerdem vor, zusätzliche Schritte zur Problembehandlung durchzuführen.
    Leistungsprobleme
    Abhängig von der ausgewählten Datenquelle und dem ausgewählten Import Set schlägt der Virtual Agent vor, eine grundlegende Leistungsprüfung durchzuführen und den Verlauf der Configuration Management Database (CMDB) -Integrationsausführungen zu überprüfen.
    Zuordnungsprobleme
    Virtual Agent empfiehlt Ihnen, die Zuordnungen für Ein- und Ausgabefelder mit der ETL-Store-App IntegrationHub zu überprüfen.

    Beheben Sie ein Service Graph Connector -Problem

    Beheben Sie die Probleme Service Graph Connector, oder führen Sie eine allgemeine Analyse mit dem für Service Graph Connectorsverfügbaren Modul zur Problembehandlung durch.

    Vorbereitungen

    Installieren Sie Service Graph Connector-Supporttools

    Erforderliche Rolle: admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Service Graph Connectors > Problembehandlung.
    2. Klicken Sie im Now Support-Fenster auf Hier klicken, um eine neue Konversation zu beginnen.
    3. Wählen Sie Alles anzeigen aus.
    4. Wählen Sie Service Graph Connector-Hilfe aus.
    5. Wählen Sie eine Hilfeoption aus.
      OptionBeschreibung
      Debuggen Sie einen bestimmten Service Graph Connector Wählen Sie diese Option aus, um ein Problem mit einem in Ihrer Instanz installierten Service Graph Connector zu beheben.
      Allgemeine Analyse Wählen Sie diese Option aus, um eine Importzeile oder eine Configuration Management Database (CMDB) Integrationsausführung zu analysieren.
    6. Folgen Sie basierend auf der ausgewählten Hilfeoption den Hilfeanweisungen, um ein Problem zu lösen, oder führen Sie eine allgemeine Analyse durch.
    7. Wahlweise: Schließen Sie die Konversation, indem Sie Chatbeenden auswählen.