Konfigurieren Sie eine Sequenz, um Elemente in Bestellleitfäden zu erfüllen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Konfigurieren Sie eine Sequenz in Playbooks, um Elemente in Bestellleitfäden zu erfüllen. Sobald Sie eine Sequenz definiert haben, müssen Sie nicht mehr manuell überprüfen, ob erforderliche Elemente erfüllt wurden, bevor Sie ihre abhängigen Elemente erfüllen.

    Vorbereitungen

    Das Plugin „Order Guide Sequential Fulfillment“ (com.glideapp.servicecatalog.order_guide_sequencing) muss installiert sein. Navigieren Sie zu System-Plugin, und suchen Sie nach diesem Plugin. Im Plugin-Formular können Sie das Plugin aktivieren oder reparieren.

    Der Bestellleitfaden muss mindestens ein Element in der Regelbasis enthalten.

    Erforderliche Rolle: admin oder catalog_admin und pd_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Für einen Bestellleitfaden kann eine Sequenz definiert werden, damit nicht alle Elemente im Bestellleitfaden unmittelbar nach dem Start der Auftragsleitfadenerfüllung in den Status „In Bearbeitung“ verschoben werden. Sie können konfigurieren, wann ein Element erfüllt werden muss. Die angeforderten Elemente verbleiben im Status „Ausstehend“, bis die Erfüllung des Bestellleitfadens den Punkt erreicht, an dem das angeforderte Element erfüllt werden muss. Alle über Datensatzersteller generierten Datensätze werden nur generiert, wenn die Erfüllung des Bestellleitfadens den Punkt erreicht, an dem der Datensatz verarbeitet wird.

    Sequenzen, die für Bestellleitfäden mit nur Datensatzerstellern als Regelbasiselemente generiert werden, werden nicht berücksichtigt.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Servicekatalog > Katalogdefinition > Bestellleitfäden.
    2. Wählen Sie den Bestellleitfaden aus, für den Sie eine Sequenz erstellen möchten, in der die Elemente erfüllt werden müssen.
    3. Klicken Sie im Formular oben rechts auf die Schaltfläche Sequenz generieren.
    4. Geben Sie einen Namen für den Sequenzierungsprozess in das Feld Prozessname ein.
    5. Wählen Sie Generieren aus.
      Die Seite Playbooks wird auf einer neuen Registerkarte angezeigt, und Elemente werden entsprechend ihrer Reihenfolge in der Regelbasis zu Spur 1 hinzugefügt.

      Sie können den Standardnamen der ersten Spur, Spur 1, ändern, indem Sie auswählen Spaltenaktionen > Spalte konfigurieren und den Namen ändern.

      Seite „Prozessautomatisierungs-Designer“ für Sequenzierung

    6. Wählen Sie in der Spur eine Aktivitätskarte für das Element aus, das Sie konfigurieren möchten.
    7. Konfigurieren Sie die Eigenschaften der Aktivität.
      Tabelle : 1. Aktivitätseigenschaften
      Feld Beschreibung
      Bezeichnung Name der Regelbasis in der Sequenz.
      Beschreibung Beschreibung der Aktivität.
      Startzeitpunkt Legt fest, ob die Aktivität sofort, mit der vorherigen Aktivität oder nach der vorherigen Aktivität ausgeführt werden muss.
      Bestellleitfadenelement Element im Bestellleitfaden, für den die Aktivität ausgeführt werden muss.
      Aktivität beenden, ohne auf den Abschluss des Aufgabendatensatzes zu warten Option zum Beenden der Aktivität vor Abschluss des Aufgabendatensatzes. Sie können diese Option beispielsweise für eine Incident-Aktivität auswählen, wenn Sie die Aktivität beenden möchten, bevor der Incident geschlossen wird, damit die nächste Aktivität gestartet werden kann.
    8. Wahlweise: Fügen Sie eine Bedingung für eine Aktivität hinzu, die so konfiguriert ist, dass sie nach der vorherigen Aktivität ausgeführt wird, indem Sie Bedingung hinzufügenauswählen.
      Die Ausgaben (generierter Aufgabendatensatz, Datensatz-ID, Tabelle) der vorherigen Aktivität sind als Optionen verfügbar, auf die Sie eine Bedingung anwenden können. Die Ausgabe „Generierter Aufgabendatensatz“ ist nur für Katalogelemente und Datensatzersteller verfügbar, deren Zieltabelle eine Erweiterung der Aufgabentabelle ist.
    9. Wahlweise: Zeigen Sie die konfigurierten Eigenschaften der Aktivität an, indem Sie Alle Eigenschaftenanzeigen auswählen.
    10. Wahlweise: Fügen Sie der Spalte neue Elemente hinzu, indem Sie Weitere Prozessaktivität hinzufügen auswählen und dann im Dialogfeld „ Aktivität hinzufügen“ eine Aktivität auswählen.

      Wenn ein Bestellleitfaden mehr als 20 Regelbasiselemente enthält, werden nur die ersten 20 Elemente der ersten Spalte hinzugefügt. Sie können die verbleibenden manuell der Sequenz hinzufügen, indem Sie im Dialogfeld „ Aktivität hinzufügen“ die Aktivität „ Bestellleitfaden erfüllen “ auswählen. Elemente, die über das Bestellleitfadenskript hinzugefügt wurden, müssen auch manuell hinzugefügt werden.

    11. Wählen Sie Speichern und schließen aus.
      Hinweis:
      Wenn dieselbe Aktivität in einem Sequenzierungsprozess mehrmals hinzugefügt wird, wird die Aktivität nur einmal ausgeführt, wenn sie zum ersten Mal in der Sequenz auftritt.
    12. Wahlweise: Erstellen Sie eine Spur, um ähnliche Katalogelemente zu gruppieren, indem Sie Weitere Spurhinzufügen auswählen.
    13. Wahlweise: Ändern Sie die Reihenfolge der Aktivitäten, indem Sie die Aktivitätskarten innerhalb oder zwischen den Spuren ziehen.
    14. Wahlweise: Legen Sie fest, wann die Spalte ausgeführt wird, indem Sie im Dropdown-Menü Startzeitpunkt eine Option auswählen.
    15. Wahlweise: Zeigen Sie die Eigenschaften der konfigurierten Sequenz an, indem Sie oben rechts auf die Schaltfläche Eigenschaften klicken.
    16. Veröffentlichen Sie den Sequenzierungsprozess, indem Sie Aktivierenwählen.

      Sehen Sie sich dieses sechsminütige Video an, um zu verstehen, wie Sie eine Sequenz konfigurieren, um Elemente in Bestellleitfäden zu erfüllen.