Rufen Sie einen Artikel zurück, der in überprüft wird Mitarbeiterbereich

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Rufen Sie einen Artikel zurück, der überprüft wird, um den Genehmigungsprozess zu stoppen.

    Vorbereitungen

    Sie müssen Mitwirkzugriff auf die Knowledge Base haben, in der der Wissensartikel gespeichert ist, den Sie zurückrufen möchten.

    Vergewissern Sie sich, dass die Funktion zur Artikelversionsverwaltung aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Artikelversionsverwaltung.

    Erforderliche Rolle: agent_workspace_user

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Der Autor eines Wissensartikels, Wissensadministratoren und Systemadministratoren können den Artikel zurückrufen. Wenn eine Besitzgruppe einem Wissensartikel zugewiesen ist, können der Besitzgruppenmanager und die Besitzgruppenmitglieder den Wissensartikel auch zurückrufen.

    Wenn sich eine Version eines Wissensartikels im Workflow-Status Überprüfung befindet, können Sie nur die entsprechende Version abrufen, um weitere Änderungen vorzunehmen. Das Zurückrufen des Artikels führt zu einem Nebenversionsschritt.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Mitarbeiterbereich > Mitarbeiterbereich-Startseite.
    2. Gehe zu Lists > Wissen > Alle Artikel.
    3. Klicken Sie auf den Link zu dem Artikel im Status Überprüfungs -Workflow, den Sie zurückrufen möchten.
    4. Klicken Sie im Wissensformular auf Rückruf.

    Ergebnisse

    Der Artikel wird im Bearbeitungsmodus geöffnet, und der Workflow-Status des Artikels wird in Entwurfgeändert. Die Versionsnummer des Artikels wird um 0,01 erhöht.