Service Graph Connector für Microsoft Intune (2.3.1)

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Verwenden Sie Service Graph Connector für Microsoft Intune, um Daten aus der Anwendung Microsoft Intune in Ihre Instanz ServiceNow abzurufen.

    Service Graph Connector für Microsoft Intune ruft Daten von Mobilgeräten, Computern und Softwareanwendungen in die Anwendung ServiceNow® Configuration Management Database (CMDB) ab. Die Integration bietet mehr Transparenz in Bezug auf Mobilgeräte, Computer und zugehörige Softwareanwendungen, die darauf ausgeführt werden.

    Apps im Store anfordern

    Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.

    Unterstützte Versionen

    • Unterstützte Versionen:
      • Microsoft Intune Graph API v1.0
      • Microsoft Intune Graph API Beta
    • Unterstützte ServiceNow Versionen:
      • Tokyo
      • Utah
      • Vancouver
      • Washington DC

    Anwendungsfälle

    Im Folgenden finden Sie Beispiele dafür, wie Sie Service Graph Connector für verschiedene ServiceNow® -Anwendungen verwenden können:
    • Transparenz in IT Operations Management (ITOM).
      • Detaillierter Hardware- und Anwendungsbestand für Mobilgeräte vom Typ Android, Appleund Windows. Der Bestand kann mit oder ohne Software Asset Management (SAM) verwendet werden.
      • Compliance-Nachverfolgung für Mobilgeräte. Sie können Ihr eigenes Gerät erstellen (BYOD) oder unternehmenseigene Geräte verwenden.
    • IT Service Management (ITSM)
      • Incidents, Probleme und Änderungen an erkannten Konfigurationselementen (CI).
      • Nachverfolgung und Zuweisung des Besitzes für Mobilgeräte.
    Sie können auch die folgenden Arten von administrativen Aktionen ausführen:
    • Geräteverwaltung: Sie können ein Gerät lokalisieren, löschen oder stilllegen. Sie können Berichte zu verschiedenen Aspekten des Geräts erstellen.
    • Integration mit Azure Monitor: Delta-Benachrichtigung.

    Geführtes Setup

    Das Guided Setup für Service Graph Connector für Microsoft Intune bietet eine organisierte Abfolge von Aufgaben zum Konfigurieren der Integration in Ihrer Instanz. Informationen zum Zugriff auf das Guided Setup finden Sie unter Konfigurieren Sie das Guided Setup.

    CMDB-Integrations-Dashboards

    Die Store-App Gemeinsame Komponenten für CMDB-Integrationen bietet ein Dashboard mit einer zentralen Ansicht des Status, der Verarbeitungsergebnisse und der Verarbeitungsfehler aller installierten Integrationen. Sie können Metriken für alle Integrationsausführungen anzeigen. Sie können die Ansicht nach einer bestimmten CMDB Integration, einer bestimmten Zeitdauer oder einer bestimmten Integrationsausführung filtern. Weitere Informationen zum Überwachen von CMDBMicrosoft Intune -Integrationen im Integrations-Dashboard von [] finden Sie unter Verwenden des CMDB Integrations-Dashboards.

    Datenzuordnung

    Daten aus Datenquellen in der Anwendung Microsoft Intune werden zugeordnet und mithilfe der Robust Transform Engine (RTE) in die CI-Klassendefinitionen (Configuration Item) von ServiceNow CMDB umgewandelt. Daten werden mithilfe der Identification and Reconciliation Engine (IRE) in ServiceNow CMDB eingefügt.

    Die Datenquellen Microsoft Intune umfassen:
    • SG-Intune-Computer
    • SG-Intune – Geräte
    • SG-Intune – Software

    Wenn Sie das Guided Setup abgeschlossen haben, können Sie die Integration so konfigurieren, dass regelmäßig Daten aus der Anwendung Microsoft Intune abgerufen werden.

    Die Daten werden in die folgenden Staging-Tabellen geladen:
    • SG-Intune-Computer [sn_intune_integrat_computer]
    • SG-Intune – Geräte [sn_intune_integrat_devices]
    • SG-Intune-Software [sn_intune_integrat_software]

    Die Daten werden dann in die folgenden Zieltabellen eingefügt:

    • Computer [cmdb_ci_computer]
    • Handgerät [cmdb_ci_handheld_computing]
    • IP-Adresse [cmdb_ci_ip_address]
    • Netzwerkadapter [cmdb_ci_network_adapter]
    • Seriennummer [cmdb_serial number]
    • Softwareinstallation [cmdb_sam_sw_install] (Wenn die Anwendung Software Asset Management (SAM) installiert ist.)
    • Software-Instanz [cmdb_software_instance] (Wenn die SAM-Anwendung nicht installiert ist.)
    • Software [cmdb_ci_spkg] (Wenn die SAM-Anwendung nicht installiert ist.)
    Hinweis:
    • Um zusätzliche Informationen zu einem Handgerät oder Computer anzuzeigen, können Sie die zugehörigen Listen „SG-Intune – gerätebezogen“ und „SG-Intune – Computer – zugehörig“ hinzufügen, indem Sie die Ansicht „Zugehörige Listen“ konfigurieren.
    • Für alle erkannten Softwareanwendungen, die später in der Anwendung [ Microsoft Intune gelöscht wurden, löscht Service Graph Connector automatisch die entsprechenden Datensätze in CMDB.

    Weitere Informationen dazu, wo Daten gespeichert werden, wenn Daten aus einer Microsoft Intune -Anwendung abgerufen werden, finden Sie unter Angestrebte CMDB-Klassen.

    Sie können die Datenzuordnungen mit der ETL-App IntegrationHub anzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter IntegrationHub ETL (3.2).

    Zusätzliche Ressourcen:

    Service Graph Connector für Microsoft Intune – Behebung von Verbindungsproblemen unter ServiceNow Community