Virtual Agent-Designer Themenseite

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 12. März 2024
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Auf der Seite Virtual Agent-Designer „ Themen“ werden alle Objekte in Ihrer Instanz aufgelistet. Zu diesen Objekten gehören Themen, Themenblöcke, benutzerdefinierte Steuerelemente, Setupthemen und Small Talk-Themen.

    Abbildung : 1. Seite „Themen“
    Auf der Seite „Virtual Agent-Designer-Themen“ werden die verfügbaren Themen, Themenblöcke und benutzerdefinierten Steuerelemente sowie Optionen zum Erstellen und Verwalten von Themen angezeigt.
    Tabelle : 1. Filter und Optionen auf der Seite „Themen“
    Feld Beschreibung
    Lokalisierungseinblicke Schaltfläche, die das Dashboard „Lokalisierungseinblicke“ öffnet. Zeigt Berichte zu Themen mit ihren Übersetzungsstatus an. Weitere Informationen finden Sie unter Dashboard „Lokalisierungseinblicke“.
    Siehe Themenvorschläge Schaltfläche, die Themenvorschläge öffnet (falls installiert). Überprüfen Sie Empfehlungen, und verwalten Sie Aufträge. Weitere Informationen finden Sie unter Arbeiten mit Virtual Agent Themenvorschläge.
    LLM-Assistent Filter, mit dem Sie Themen anzeigen können, die einer LLM-Assistenten-Definition zugeordnet sind. Die Optionen Sprachen verwalten und NLU-/Stichwort-Testfälle verwalten werden auf der Seite „Themen“ ausgeblendet, wenn Sie einen LLM-Assistenten auswählen.

    Diese Option ist nur sichtbar, wenn Now Assist für Virtual Agent installiert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist in Virtual Agent konfigurieren.
    Sprachen verwalten Schaltfläche, mit der die Seite „Sprachen verwalten“ geöffnet wird. Sie können den Lokalisierungsstatus eines NLU -Modells anzeigen und Übersetzungen für das Modell und zugehörige Themen anfordern.

    Dieses Feld ist nur verfügbar, wenn die NLU Erkennung für die Instanz aktiviert ist.
    NLU-/Stichwort-Testfälle verwalten Schaltfläche, die die Seite „Testfälle verwalten“ öffnet, auf der Sie automatisierte Tests für Virtual Agent -Themen verwalten können. Weitere Informationen finden Sie unter Automatisierte Tests für Virtual Agent -Themen, die NLU -Themenerkennung verwenden.
    Testen Sie aktive Themen

    Schaltfläche zum Öffnen des Chat-Testfensters, das aktive Themen im Virtual Agent -Webclient ausführt. Diese Option wird nur dann zu einem Dropdown-Menü, wenn Now Assist für Virtual Agent installiert ist. In den Dropdown-Menüoptionen geben Sie an, welche Arten von Themen Sie testen möchten:

    • NLU-/Stichwortthemen testen
    • LLM-Themen testen
      Hinweis:
      Themen müssen Now Assist im Virtual Agent LLM-Assistenten zugeordnet werden, bevor auf der Seite „Themen“ getestet wird. Weitere Informationen zu diesem Assistenten finden Sie unter LLM-Assistenten.

    Verwenden Sie diese Funktion, um zu testen und zu überprüfen, ob Ihre aktiven Themen wie vorgesehen funktionieren.
    Nach Themenname suchen Option zum Suchen eines Themas, das dem von Ihnen eingegebenen Namen oder der eingegebenen Suchzeichenfolge entspricht.
    Zusätzliche Themen erkunden Link, der die Seite Alle vordefinierten Themen öffnet, auf der vordefinierte Themen angezeigt werden, die verfügbar sind, wenn Sie ihre abhängigen Spokes oder Plugins installieren. Weitere Informationen finden Sie unter Virtual Agent-Designer Seite mit allen vorab erstellten Themen.
    Modelltyp

    Filter, der entweder NLU/Stichwort- oder Large Language Model-Themen (LLM) anzeigt. Wenn diese Option deaktiviert ist, werden beide Thementypen angezeigt.

    Diese Option ist nur sichtbar, wenn Now Assist für Virtual Agent installiert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist in Virtual Agent konfigurieren.
    Thema-Typ

    Filter zum Anzeigen von Virtual Agent Objekten:

    • Themen: Listet nur Themen auf (und keine Blöcke oder benutzerdefinierten Steuerungen), einschließlich vordefinierter Themen.
    • Themenblöcke: Listet vordefinierte und benutzerdefinierte Themenblöcke auf
    • Setup-Themen: Listet Themen auf, die grundlegende Konversationselemente sind, z. B. Begrüßung oder Abschluss der Konversation.
    • Small Talk-Themen: Listet Themen auf, die als lockere Konversationen zwischen dem Bot und Endbenutzern dienen, bei denen der Bot Fragen beantwortet, die sich im Allgemeinen nicht auf die ursprüngliche Aufgabe oder das ursprüngliche Problem beziehen.
    • Benutzerdefinierte Steuerungen: Listet benutzerdefinierte Steuerungen auf, die benutzerdefinierte Komponenten darstellen, die in einer Konversation verwendet werden.
    Standardmäßig werden auf der Seite „Themen“ alle aktiven (veröffentlichten) und inaktiven (in Entwicklung) Objekte aufgelistet, es sei denn, Sie verwenden Filter, um nur bestimmte Objekttypen aufzulisten.
    Kategorie

    Filter, der eine Liste von Themen anzeigt, die zu einer von Ihnen angegebenen Kategorie gehören. Eine Kategorie ist eine Bezeichnung, die eine Gruppe von Objekten identifiziert, z. B. Setupthemen oder vordefinierte Themen für eine bestimmte Geschäftsanwendung.

    Sie können auch eigene benutzerdefinierte Kategorien definieren. Details finden Sie unter Erstellen oder ändern Sie benutzerdefinierte Kategorien.
    Status

    Filter, der eine Liste von Objekten nach ihrem Status anzeigt:

    • Aktiv: Nur veröffentlichte Objekte anzeigen
    • Inaktiv: Nur Objekte in Entwicklung anzeigen
    NLU-Sprache

    Filter, der nur angezeigt wird, wenn Sie mehrsprachige NLU Modelle verwenden. Listet Natural Language Understanding (NLU)-fähige Themen nach der von Ihnen ausgewählten Sprache auf.

    Aktivieren Sie die Sprachen für den Service NLU in den NLU-Einstellungen.

    Dieses Feld ist nur verfügbar, wenn die NLU Erkennung für die Instanz aktiviert ist.
    Kanal

    Wenn andere Kanäle für die Instanz konfiguriert sind, filtern Sie, um Themen nach dem von Ihnen ausgewählten Kanal (Chat-Client) aufzulisten. Die Standardkanäle für Virtual Agent sind der Webchat-Client und die Messaging-Integrationen für Slack, Microsoft Teams, Workplaceund Facebook Messenger. Ihre Instanz verfügt möglicherweise über andere Kanäle, z. B. SMS, die mit benutzerdefinierten Chat-Integrationen erstellt wurden.
    Von mir erstellt Option, die bei Aktivierung nur die von Ihnen erstellten Themen anzeigt.
    Sortieren nach

    Filter, der Themen anhand des von Ihnen ausgewählten Sortierfilters anzeigt:

    • Name: Angegebenes Thema oder Objekt
    • Aktualisierungszeit: Kürzlich aktualisierte Themen
    • Heraufgestuft: Themen, die von einem LLM-Assistenten heraufgestuft werden
    + Erstellen Option, mit der die Seite „Eigenschaften“ geöffnet wird, um ein Thema oder Themenelement zu erstellen und die Themeneigenschaften zu definieren.