Integration der App Integration für Konversationsfunktionen mit Apple Messages for Business mit anderen Anwendungen
Andere Anwendungen und Funktionen von [ ServiceNow können die Anwendung Integration für Konversationsfunktionen mit Apple Messages for Business verwenden.
Wenn Sie als Servicemitarbeiter eine Anforderung vom Servicekanal Apple Messages for Business annehmen, können Sie sich mit der anfordernden Person innerhalb desselben Kanals unterhalten.
Integration mit Kundenservice-Management
Integrieren Sie die Anwendung Integration für Konversationsfunktionen mit Apple Messages for Business mit der Anwendung ServiceNow® Kundenservice-Management, damit Ihre Kundenkontakte und Verbraucher eine Apple Messages for Business Chatunterhaltung mit einem Virtual Agent oder Servicemitarbeiter initiieren können. Service Desk-Mitarbeiter können Unterhaltungen akzeptieren, die aus einer Apple Messages for Business-Chatunterhaltung gestartet wurden.