Melden Sie sich bei Ihrer Instanz ServiceNow an, um Wissensartikel in Microsoft Word zu erstellen

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Aktualisiert 1. Februar 2024

1 Minute Lesedauer

Verfassen und arbeiten Sie gemeinsam an Wissensartikeln in Microsoft Word, indem Sie sich über die Anwendung Word Online bei Ihrer Instanz von ServiceNow anmelden.

Vorbereitungen

Sie müssen Mitwirkzugriff auf die Knowledge Base haben, in der Sie den Wissensartikel erstellen möchten.

Der Systemadministrator und der Office 365-Administrator haben das Wissensmanagement-Add-in für Microsoft Word konfiguriert. (Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie Knowledge Management – Add-in für Microsoft Word.)

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Sie müssen sich mit Ihren ServiceNow -Instanzanmeldeinformationen authentifizieren, um mit Microsoft Word auf Wissensartikel zugreifen und diese erstellen zu können. Möglicherweise müssen Sie sich auch erneut authentifizieren, wenn Ihre Sitzung abgelaufen ist.

Prozedur

Melden Sie sich bei Ihrem Office 365-Konto an.
Wählen Sie im Microsoft 365-App-Startprogramm das Symbol aus, um die Word-App Microsoft zu starten.
Weitere Informationen finden Sie unter Office 365-App-Startprogramm verwenden.
Klicken Sie im Abschnitt Neu auf Neues leeres Dokument, oder öffnen Sie ein vorhandenes Microsoft Word-Dokument.
Klicken Sie auf der Registerkarte Homepage auf das Wissenssymbol ( ).
Klicken Sie im Knowledge Management-Bereich des Word-Dokuments auf Bei ServiceNow anmelden.
Die Anmeldeseite ServiceNow wird in einer separaten Registerkarte Ihres Browsers geöffnet.
Geben Sie auf der Anmeldeseite ServiceNow ] Ihre ServiceNow -Anmeldeinformationen ein.

Ergebnisse

Nach erfolgreicher Authentifizierung wird die Instanzbrowser-Registerkarte ServiceNow geschlossen, und Sie werden zur Browser-Registerkarte Microsoft Word weitergeleitet. Im Word-Dokument Microsoft wird im Knowledge Management-Bereich der Begrüßungsbildschirm angezeigt.