Geben Sie Feedback zu Wissensartikeln ab

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

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    Feedback-Optionen

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    Artikel kennzeichnen

    Sie können einen Artikel mit falschem oder unangemessenem Inhalt kennzeichnen. Klicken Sie auf Artikel kennzeichnen in der Kopfzeile des Artikels, um ein neues Fenster zu öffnen, in welches Sie die vorgeschlagenen Änderungen eingeben können.

    • Markierte Kommentare werden nicht auf der Artikelansichtsseite angezeigt. Benutzer mit den Rollen admin, knowledge_admin und knowledge_manager können auf gekennzeichnete Artikel zugreifen, indem sie zu navigieren Alle > Wissen > Artikel > Alle gekennzeichnet. Benutzer mit der Wissensrolle können auf ihre gekennzeichneten Artikel zugreifen, indem sie zu navigieren Alle > Wissen > Feedback-Management > Meine gekennzeichneten Elemente.
    • Bei Deaktivierung können der Autor des Artikels und die Benutzer mit den Rollen admin, knowledge_admin und knowledge_manager alle gekennzeichneten Kommentare sehen. Andere Benutzer können nur ihre eigenen gekennzeichneten Kommentare sehen.
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    Markierte Kommentare werden in der Knowledge Feedback-Tabelle (kb_feedback) gespeichert, nicht jedoch in der Live Feed Messages-Tabelle (live_message).

    Artikel bewerten

    Mit den fünf Sternen unter dem Titel des Artikels können Sie die Wirksamkeit des Artikels auf einer Skala von 1 bis 5 angeben.

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    Artikel markieren

    Ist diese Frage hilfreich? am unteren Rand des Artikels können Sie die Nützlichkeit des Artikels anhand der Antworten Ja oder Nein angeben. Die Optionen Ja und Nein sind auf der Wissensartikel-Ansichtsseite immer verfügbar, auch wenn Sie zuvor eine Option ausgewählt haben.

    Hinweis:
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    Kommentare

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