Zeigen Sie einen Wissensblock in an Mitarbeiterbereich

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Zeigen Sie einen Wissensblock in Mitarbeiterbereichan, einschließlich Blocknummer, Kurzbeschreibung und Blockinhalt.

    Vorbereitungen

    Sie müssen Lesezugriff auf die Knowledge Base haben, in der der Wissensblock gespeichert ist, den Sie anzeigen möchten.

    Erforderliche Rolle: agent_workspace_user und Knowledge

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Mitarbeiterbereich > Mitarbeiterbereich-Startseite.
    2. Zeigen Sie Wissensblöcke an, die von Ihnen oder anderen Personen verfasst wurden.
      • Zeigen Sie alle Blöcke an, indem Sie zu navigieren Lists > Wissensblöcke > Alle.
      • Zeigen Sie von Ihnen erstellte Blöcke an, indem Sie zu einem der beiden navigieren Lists > Wissensblöcke > Veröffentlicht oder Lists > Wissensblöcke > Nicht veröffentlicht.
    3. Klicken Sie auf den Link zu dem Wissensblock, den Sie anzeigen möchten.
    4. Wahlweise: Zeigen Sie eine andere Version des Wissensblocks an, indem Sie die Version in der Versionsliste auswählen.
      Hinweis:
      Die Versionsliste wird nur angezeigt, wenn die Funktion zur Artikelversionsverwaltung aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Artikelversionsverwaltung.

    Ergebnisse

    Die ausgewählte Version des Wissensblocks wird in Mitarbeiterbereichgeöffnet. Jede frühere Version des Wissensblocks wird als veraltet gekennzeichnet. Klicken Sie beim Anzeigen einer früheren Version auf die Versionsnummer des Wissensblocks, um eine Liste aller Versionen anzuzeigen.