CSDM Domänen: Übersicht

Diese Abbildung des konzeptionellen Modells CSDM zeigt die Farbcodierung, die in allen Inhalten von CSDM angezeigt wird.

CSDM Domänen: Details

Jede Domäne ist einem oder mehreren Produkten, Services oder Servicetypen zugeordnet, die Sie nach Bedarf erweitern können. Jedes Kästchen im Diagramm (außer Katalogelement anfordern) stellt CIs in der CMDBdar. Rollen und Benutzertypen werden neben ihrem Verantwortungsbereich angezeigt.

Foundation-Domäne

Die Foundation-Domäne umfasst Tabellen, die Basisdaten enthalten, auf die von oder zu Objekten in den anderen CSDM Domänen verwiesen wird. Grundlagendaten sind erforderlich, bevor Sie ServiceNow -Produkte verwenden oder Daten zu CMDBhinzufügen können. Siehe Grundlagendomäne des CSDM -Frameworks

Designdomäne

Die Domäne „Design“ unterstützt das Design und die Planung digitaler Produkte. CIs in der Designdomäne sind nicht betriebsbereit, daher können Sie sie nicht für Incident-Management, Problem-Managementoder Change-Managementauswählen. Unternehmensarchitekten und Anwendungsbesitzer sind die typischen Benutzer von Tabellen in dieser Domäne. Siehe Designdomäne des CSDM Frameworks.

Build-Domäne

Die Build-Domäne umfasst die Tabellen, die im Build-Aufwand (Systementwicklungslebenszyklus – SDLC oder Agile Development) von digitalen Produkten wie DevOpsverwendet werden. Die Tabellen stellen die logischen Entwicklungsdetails der Unternehmensanwendungen (digitale Produkte) dar, die vom Unternehmen bereitgestellt und verwendet werden sollen. Dies sind keine funktionsfähigen CIs. Siehe Build-Domäne des Frameworks CSDM.

Verwaltet die Domäne „Technische Services“.

Die Domäne „Technische Services verwalten“ umfasst die Tabellen, die von Produkten von IT Operations Management (ITOM) verwendet werden, z. B. Service-Mapping und Discovery. Dies sind bereitgestellte Instanzen von digitalen Produkten und deren zugehörigen und erkennbaren Komponenten sowie Dokumentation der Services, die die bereitgestellten Instanzen bereitstellen und unterstützen. Siehe Verwalten Sie die Domäne „Technische Services“ des Frameworks CSDM ..

Domäne „Verkaufen/Verbrauchen“.

Die Domäne „Verkaufen/Verbrauchen“ umfasst die Tabellen, die von Service-Portfoliomanagement (Service-Portfoliomanagement) und Kundenservice-Management (CSM) verwendet werden. Dies ist das Portfolio und der Anforderungskatalog der Business Service-Angebote, die von den bereitgestellten digitalen Produkten abhängen. Siehe Domäne „Verkaufen/Verbrauchen“ des Frameworks CSDM ..

Domäne „Portfolio verwalten“.

Die Domäne „Portfolio verwalten“ ist eine Ebene über dem konzeptionellen Modell CSDM, das mit den anderen Domänen CSDM interagiert. Der typische Benutzer, ein Serviceverantwortlicher, ist möglicherweise für Services in mehr als einer Domäne verantwortlich. Siehe Domäne „Portfolio verwalten“ des Frameworks CSDM.

Services und Servicetypen

Mit einem Service können Sie die gewünschten Ergebnisse mit minimalen Risiken und ohne Verantwortung für bestimmte Kosten und Risiken erzielen. Diese Definition stimmt mit der Basisdefinition von „Service“ in ITIL v3 und IT4IT überein. Services haben normalerweise drei Komponenten: die Interaktion, das Angebot und das Servicesystem.

Now Platform umfasst die folgenden basissystemgestützt Servicetypen, die Sie erweitern können, um sie an die Servicetypen in Ihrer Organisation anzupassen.

Anwendungsservices (Anwendungsservice-Tabelle [cmdb_ci_service_auto])

Anwendungsservices sind logische Darstellungen eines bereitgestellten Anwendungsstapels. Da Anwendungsservices von Natur aus logisch sind, sollten sie die logischen Lebenszyklusstatus verwenden. Anwendungsservices folgen denselben Lebenszyklusleitfäden wie jedes andere logische CI.

• Ein Anwendungsservice ist ein operatives CI und eine eindeutige Instanz einer Anwendung.
• Wird in Incident, Problem und Change verwendet.
• Kann für jede Region und jede Umgebung (Entwicklung, QA und Produktion) erstellt werden.
• Kann über manuelle Zuordnung, Servicezuordnung mit Einstiegspunkt und dynamische Abfrage erstellt werden.

Weitere Informationen zu Blattknoten und strukturierten Hierarchien finden Sie unter Designdomäne des CSDM Frameworks.

Geschäftsservices (cmdb_ci_service_business)

Ein Geschäftsservice ist ein Servicetyp, der für Geschäftskunden veröffentlicht wird. Ein Geschäftsservice implementiert normalerweise eine oder mehrere Geschäftsfähigkeiten.

Normalerweise bestellen Geschäftskunden Business Services. Geschäftskunden können die gewünschten Angebots- und Servicezusagestufen über Servicekatalogauswählen. Beispiel: Beschaffung, Versand und Finanzen.

• Ein Business Service ist ein operatives CI.
• Ein Geschäftsservice muss ein einstufiger Service und keine Hierarchie von Geschäftsservices sein.
• Ein Geschäftsservice kann für Auswirkungen in Incident, Problem und Change und für Genehmigungen für Change verwendet werden.
• Ein Business Service muss auf den Verbraucher oder Verkäufer ausgerichtet sein.

Weitere Informationen finden Sie unter Domäne „Verkaufen/Verbrauchen“ des Frameworks CSDM ..

Technische Services (cmdb_ci_service_technical)

Technische Services sind die Systeme, die den Administratoren von CIs in der Domäne „Technische Services verwalten“ zugeordnet sind: Anwendungsservicebesitzer, Besitzer technischer Services und Besitzer technischer Services. Technische Services sind in der Regel untergeordnete Blattknoten eines oder mehrerer Business Services oder Anwendungsservices in einer strukturierten Hierarchie.

• Technische Services sind operative CIs.
• Ein technischer Service muss ein einstufiger Service und keine Hierarchie technischer Services sein.
• Technische Services werden für die Auswirkung in Incident, Problem und Change verwendet. Wird auch für Genehmigungen für Change verwendet.
• Technische Services müssen anbieterorientiert sein und die Technologie umfassen, die dem Unternehmen zur Nutzung oder zum Verkauf bereitgestellt wird.

Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten Sie die Domäne „Technische Services“ des Frameworks CSDM ..

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