Überprüfen Sie die folgenden Informationen, bevor Sie mit der Einrichtung von Omnichannel Callbackbeginnen.

Tabelle : 1. Prüfliste

Setupaufgabe	Beschreibung
Vergewissern Sie sich, dass die Kernanwendungen oder Plugins von [ ServiceNow, die zur Unterstützung von Omnichannel Callback erforderlich sind, installiert und aktiviert sind.	Vergewissern Sie sich, dass die folgenden Anwendungen oder Plugins aus dem ServiceNow Storeinstalliert und aktiviert wurden. Wenn Sie das erste Plugin aktivieren, werden die abhängigen Plugins automatisch aktiviert. Wenn nicht installiert ist, installieren und aktivieren Sie jeweils eine Anwendung in der folgenden Reihenfolge, um eine reibungslose Implementierung zu gewährleisten. com.glide.cs com.glide.interaction.awa com.glide.cs.custom.adapter com.snc.appointment_booking Weitere Informationen finden Sie unter Omnichannel Callback installieren.
Vergewissern Sie sich, dass Sie die erforderlichen Now Platform Rollen zugewiesen haben.	Die folgenden Rollen werden in den -Funktionen von Omnichannel Callback verwendet: Der Administrator (admin) installiert die Anwendung aus dem ServiceNow Store und weist die Rollen zu. sn_omni_callback.callback_api