Felder auf einer Datensatzkarte in Connect konfigurieren

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Wenn ein Datensatz mit einer []-Konversation verknüpft ist oder aus einer Connect-Chat -Konversation erstellt wird, werden die Details des Datensatzes im Chatfenster als Karte angezeigt.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die Kartenansicht gilt nur für die vollständige Seite Connect-Chat und die Endbenutzeransicht von Support-Konversationen mit Connect.

    Prozedur

    1. Wählen Sie das Menüsymbol ( Menüsymbol) in einem der Spaltennamen der Incident-Listenansicht aus.
    2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Spaltennamen, und wählen Sie Konfigurieren > Listenlayout.Screenshot eines Beispiels für das Listenlayout
    3. Wählen Sie im Bildschirm „Konfigurieren der Incident-Liste“ in der Liste Name anzeigen die Option Neu aus.Screenshot der Incident-Liste konfigurieren
    4. Geben Sie im Dialogfeld „Neue Ansicht erstellen“ Connect in das Feld Name der Ansicht ein. Dialogfeld „Neue Ansicht erstellen“.
      Weitere Informationen zum Erstellen einer Formularansicht finden Sie unter Ansichten erstellen und löschen.

      Sie können den Autor oder die aktualisierten Felder nicht von der Karte entfernen, unabhängig davon, ob sie in der Ansicht angezeigt werden oder nicht. Die Karte zeigt immer das Feld „Kurzbeschreibung“ oben an, auch wenn sie in einer anderen Reihenfolge in der Liste steht.

    5. Wählen Sie die Felder aus, die Sie auf der Karte Connect anzeigen möchten, und klicken Sie auf Speichern.Screenshot der Incident-Liste konfigurieren
    6. Validiert, ob auf der Karte die Felder in einer Connect-Chat -Konversation angezeigt werden.