Mit Servicekatalog können Sie andere Kataloge erstellen (z. B. Anforderungskatalog und Produktkatalog), die Selfservice-Möglichkeiten in dem Kanal bieten, den Sie verwenden möchten, z. B. das Selfserviceportal, die mobile App oder Virtual Agent ( herkömmliche Schnittstelle). Das Ziel dieser Produktansicht besteht darin, Ihnen zu helfen, zu verstehen, wie Schlüsselentitäten von Servicekatalog mit dem Kern-Framework CSDM ] funktionieren.

Sie können Katalogelemente erstellen, die verwendet werden können, um Anforderungen wie Service- und Produktangebote zu übermitteln. Sie können auch die Anforderungserfüllung standardisieren, um die Genauigkeit und Verfügbarkeit der Artikel in den Katalogen sicherzustellen.

Zusätzlich zu Angeboten, die mit der Anwendung Request Management für IT erfüllt werden, können Sie Servicekatalog Datensatzersteller verwenden, um Anforderungen oder Tickets in Nicht-IT-Anwendungen wie HR, Rechtsabteilung, Facility Management und Datensätzen in beliebigen benutzerdefinierten Anwendungen zu übermitteln.

Einzelheiten zur Implementierung finden Sie unter Servicekatalog.