Überprüfen Sie die CMDB-Datenmanager-Nachweisaufgaben

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  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 5 Minuten Lesedauer

    • Überprüfen Sie Nachweisaufgaben, die Ihnen oder einer Zuweisungsgruppe zugewiesen sind, der Sie gemäß den Nachweisrichtlinien für CMDB-Datenmanager angehören. Überprüfen Sie das physische Vorhandensein von IT-Infrastruktur oder Anwendungen, die CIs in der Nachweisaufgabe zugeordnet sind, und verarbeiten Sie diese CIs dann entsprechend.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle:
    • CMDB-Administrator: data_manager_admin, sn_cmdb_admin (enthält bereits die Rolle data_manager_admin)
    • CI und Serviceverantwortlicher oder -manager: data_manager_user, sn_cmdb_user (enthält bereits die Rolle „data_manager_user“)

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Nachdem Sie Benachrichtigungen über Ihnen zugewiesene Nachweisaufgaben erhalten haben, überprüfen Sie die tatsächliche IT-Infrastruktur oder die Anwendungen, die Sie besitzen, und verarbeiten Sie die CIs in der Aufgabe entsprechend. Anfänglich werden alle CIs in der Nachweisaufgabe in der Liste „Noch nicht überprüft“ aufgeführt und erfordern daher einen Nachweis. Nachgewiesene CIs werden dann in eine Liste mit nachgewiesenen CIs verschoben, während von Ihnen abgelehnte CIs in eine separate Liste mit abgelehnten CIs verschoben werden. Nach der Verarbeitung aller CIs in der Aufgabe können Sie die Aufgabe übermitteln und abschließen.

    Während Sie die CIs in der Aufgabe verarbeiten, werden Details Ihrer Aktivitäten im Aktivitätenstrom der Aufgabe erfasst.

    Nachweisaufgaben werden in der Ansicht „ –Meine Arbeit“ in der Store-App CMDB Workspaceausgeführt.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > CMDB-Arbeitsbereich und wählen Sie dann Meine Arbeit im Menü CMDB-Arbeitsbereich aus.
      Alle Nachweisaufgaben, die Ihnen oder Zuweisungsgruppen zugewiesen sind, denen Sie angehören, werden auf der Datennachweis “ Nachweisaufgaben im Abschnitt „Meine Aufgaben“ angezeigt. Nachweisaufgaben sind Details wie Fälligkeitsdaten und Kurzbeschreibungen für diese Aufgaben zugeordnet. Zuweisungsgruppen, denen Sie angehören, werden ebenfalls aufgelistet.
    2. Wählen Sie eine zu überprüfende Aufgabe aus der Liste der Nachweisaufgaben aus. Wählen Sie für eine Massenüberprüfung mehrere Aufgaben aus, oder aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben „Konfigurationselement“, um alle Aufgaben in der Liste zu überprüfen.
    3. Überprüfen Sie die Details einer Aufgabe:
      1. Wahlweise: Administratoren können Aufgabe abbrechen auswählen, wenn der Nachweis der CIs in der Aufgabe nicht erforderlich ist.
        Zum Beispiel, wenn die Aufgabe irrtümlich erstellt wurde. Die abgebrochene Aufgabe wird ohne weitere Verarbeitung gelöscht.
      2. Wahlweise: Wenn die Aufgabe nicht ordnungsgemäß zugewiesen ist, klicken Sie auf Erneut zuweisen, und wählen Sie dann eine der folgenden Optionen aus.
        Abhängig von Ihrer Auswahl ist Ihnen die Aufgabe möglicherweise nicht mehr zugewiesen.
        • Für mich: Wenn die Aufgabe noch keinem bestimmten Benutzer zugewiesen ist und Sie der Besitzer der CIs sind, die die Aufgabe verarbeiten können.

        • An anderen Benutzer: Wenn Sie nicht der tatsächliche Besitzer der CIs sind und eine andere Person als Besitzer für die Aufgabe geeignet ist. Legen Sie im Dialogfeld „Anderem Benutzer neu zuweisen“ die Option Zuweisen an für diesen Benutzer fest, und geben Sie den Grund für die Neuzuweisung ein. Klicken Sie dann auf Fortfahren.

          Für einen CI-Besitzer werden nur Benutzer aus der Zuweisungsgruppe angezeigt, der die Aufgabe derzeit zugewiesen ist. Für Administratoren werden alle Benutzer mit der Rolle „data_manager_user“ angezeigt.

        • Zur Neuzuweisung senden: Wenn Sie nicht der richtige Benutzer für diese Aufgabe sind und der Administrator die Aufgabe einer anderen Person zuweisen muss. Geben Sie im Dialogfeld Zur Neuzuweisung senden den Grund für den Vorgang ein, und klicken Sie dann auf Absenden, um eine Benachrichtigung an den Administrator zu senden.
      3. Klicken Sie auf CIs überprüfen, um nachzuweisen, um den CI-Nachweisvorgang fortzusetzen.
        Wenn die Aufgabe niemandem zugewiesen ist, wird sie automatisch dem aktuellen Benutzer zugewiesen.
    4. Wahlweise: Wenn das Dialogfeld „Intelligente Erkennung“ angezeigt wird, klicken Sie auf Überprüfen, um die CIs zu überprüfen, oder auf Automatischer Nachweis, um die erkannten CIs ohne Überprüfung nachzuweisen.
      Wenn Sie auf Abbrechenklicken, können Sie später im Widget „Intelligente Erkennung“ auf Automatischen Nachweis ausführen klicken. Bei der Überprüfung der nachzuweisenden CIs wird die Liste im Bereich „Intelligente Erkennung“ nach CIs gefiltert, die Kandidaten für den automatischen Nachweis sind, sodass Sie alle diese CIs im Stapel automatisch nachweisen können.
      1. Überprüfen Sie die Details der CIs in der Liste.
      2. Wahlweise: Klicken Sie auf Auto-attest ( Automatisch nachweisen), um alle CIs in der Liste automatisch nachzuweisen und in die Liste der nachgewiesenen CIs zu verschieben.
      3. Wahlweise: Klicken Sie auf Automatische Bestätigung abbrechen, um alle CIs in der Liste Noch nicht überprüft zu belassen und später unabhängig von der intelligenten Erkennung mit dem Nachweis dieser CIs fortzufahren.
    5. Überprüfen Sie die CIs in der Liste Noch nicht überprüft.
      Sie können auf ein CI klicken, um ein Dashboard mit weiteren Details wie CI-Integrität, Schlüsseleigenschaften und CMDB 360-Datenzu öffnen. Die im CI-Dashboard angezeigten Details hängen von den Einstellungen und der Aktivierung verschiedener Funktionen ab.
      Verwenden Sie die folgenden Karten in der rechten Leiste, um Hilfe und Status zu erhalten:
      • Klicken Sie auf Nachweisaktionen (Nachweisaktionen für CMDB-Arbeitsbereich.), um Hilfe zu den möglichen Aktionen zu erhalten, die Sie bei der Überprüfung von CIs ausführen können.
      • Klicken Sie auf Nachweisstatus (Nachweisstatus des CMDB-Arbeitsbereichs.), um Ihren Fortschritt beim Überprüfen und Nachweisen von CIs anzuzeigen.
      • Klicken Sie auf den Status der intelligenten Erkennung (Status der intelligenten Erkennung von CMDB Workspace.), um zu ermitteln, ob CIs Kandidaten für den automatischen Nachweis sind, und um den automatischen Nachweis anzuwenden, falls zutreffend.
    6. Wählen Sie auf der Registerkarte Details des Bereichs CIs der Nachweisprüfung die CIs aus, die Sie verarbeiten möchten, und wählen Sie eine Aktion aus, die auf alle ausgewählten CIs angewendet werden soll.

      • Wählen Sie die CIs aus, deren Vorhandensein Sie nachweisen können, und klicken Sie auf Nachweisen, um sie in die Liste Nachgewiesen zu verschieben.

        Um den Nachweis rückgängig zu machen, wählen Sie die Liste „Nachgewiesen“ aus, wählen Sie die CIs aus, die Sie zurück in die Liste „Noch nicht überprüft“ verschieben möchten, und klicken Sie auf Nachweis rückgängig machen. Oder wählen Sie die CIs aus, die Sie in die Liste „Abgelehnt“ verschieben möchten, und klicken Sie auf Ablehnen.

      • Wählen Sie die CIs aus, deren Vorhandensein Sie nicht nachweisen können, und klicken Sie auf Ablehnen, um sie in die Liste Abgelehnt zu verschieben. Geben Sie im Dialogfeld „Zurückweisung von CIs bestätigen“ eine Erklärung ein, und klicken Sie dann auf Fortfahren.

        Um die Ablehnung rückgängig zu machen, wählen Sie die Liste „Abgelehnt“ aus, wählen Sie die CIs aus, die Sie zurück in die Liste „Noch nicht überprüft“ verschieben möchten, und klicken Sie auf Nachweis rückgängig machen. Oder wählen Sie die CIs aus, die Sie in die Liste Nachgewiesen verschieben möchten, und klicken Sie auf Nachweisen.

      • Wählen Sie die CIs aus, die nicht in diese Aufgabe und zukünftige Datenmanager-Nachweisrichtlinien aufgenommen werden sollen, und klicken Sie auf Ausschließen. Geben Sie im Dialogfeld „Ausschließen von CIs bestätigen“ eine Erklärung ein, und klicken Sie dann auf Fortfahren.

        Diese ausgeschlossenen CIs werden der Ausschlussliste der CMDB-Datenmanager-Nachweisrichtlinien hinzugefügt. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten Sie Ausschlusslisten des CMDB-Datenmanagers. Nur ein Administrator kann diesen Vorgang mit dem CMDB-Datenmanager rückgängig machen.

      • Wählen Sie alle CIs aus, die Sie als Duplikate anderer CIs identifizieren, und klicken Sie auf Duplikate aus Aufgabe entfernen. Geben Sie im Dialogfeld „Entfernen doppelter CIs bestätigen“ eine Erklärung ein, und klicken Sie dann auf Fortfahren.

        Diese doppelten CIs werden aus der Nachweisaufgabe entfernt und eine Deduplizierungsaufgabe für sie generiert, die den von der Identification and Reconciliation Engine (IRE) erstellten Deduplizierungsaufgaben ähnelt. Weitere Informationen zur Verarbeitung und Korrektur von Deduplizierungsaufgaben finden Sie unter Behebung von CI-Duplikaten.
        Hinweis:
        Nur ein Administrator kann diesen Vorgang rückgängig machen.
      • Nach der Verarbeitung aller CIs in der Aufgabe wird die Schaltfläche Absenden aktiviert, wenn die Liste Noch nicht überprüft leer ist. Klicken Sie auf Absendenund dann im Dialogfeld Nachweis übermitteln auf Absenden, um die Aufgabe zu schließen.