Zusammenfassungseinstellungen für KPI und Metriken konfigurieren

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Metrikintegritätsbewertungslisten werden in ihren jeweiligen KPI aggregiert, der dann im Gesamt-CMDB-Integritätsbericht aggregiert wird. Legen Sie Aggregationseinstellungen für KPIs und ihre jeweiligen Metriken fest, deaktivieren Sie KPIs und Metriken, deren Meldung für Sie nicht von Interesse ist, und passen Sie gewichtete Aggregationsdurchschnittswerte an.

    Vorbereitungen

    Um mit dem Erfassen und Berichten von CMDB-Integritäts-KPIs und -Metriken zu beginnen, müssen Sie zuerst die Aufgaben im Dashboard zur CMDB-Integrität aktivieren und konfigurieren.

    Erforderliche Rolle: itil_admin (zusätzlich zu itil)

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Der Vollständigkeits-KPI enthält beispielsweise die Metriken required fields und recommended fields, die beide unterschiedliche Gewichtungen zur Summe beitragen. Sie können das proportionale Gewicht von Pflichtfeldern und empfohlenen Feldern für Vollständigkeit auf jeweils 25 und 75 festlegen. Sie können auch das proportionale Gewicht von Vollständigkeit, Compliance und Richtigkeit innerhalb der aggregierten Summe der Gesamt-CMDB-Integrität konfigurieren.

    Hinweis:
    Nicht aktive KPIs oder Metriken werden im CMDB-Dashboard in verblassten Farben angezeigt. Dabei werden die neuesten Aggregationen angezeigt, die berechnet wurden, als der KPI oder die Metrik aktiv war.

    Wenn Domänen-Support – Domänenerweiterungen aktiviert ist, können Sie die Aggregationseinstellungen pro Domäne konfigurieren.

    In dem ServiceNow-Basissystem gibt es für die Gewichtungen der KPIs Standardeinstellungen, und die Metriken werden global festgelegt.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Konfiguration > Integritätseinstellungen.
    2. Wählen Sie im rechten Navigator Integritätsmetriken aus.
    3. Wählen Sie aus der Liste Metrik auswählen einen der KPIs, z. B. Vollständigkeit, oder eine Metrik aus.
      Für Vollständigkeit, Compliance und Richtigkeit:
      Feld Beschreibung
      Aktiv Aktivieren Sie den KPI, damit er im aggregierten CMDB-Integritätsbericht berücksichtigt wird.
      Gewichtete Durchschnittswerte Geben Sie die Gewichtung jeder Metrik im aggregierten KPI-Integritätsbericht an. Die Summe der gewichteten Durchschnittswerte aller Metriken muss 100 betragen.
      Für eine Metrik:
      Feld Beschreibung
      Aktiv Aktivieren Sie die Messgröße, damit Sie im aggregierten Integritätsbericht für den jeweiligen KPI berücksichtigt wird.
      Aufgabe erstellen Wenn ein Datensatz den Metriktest nicht besteht, erstellen Sie eine Aufgabe mit Details zum Fehler. Sie können die Aufgabe dann im CI-Dashboard anzeigen und die Fehlerkorrektur für die Aufgabe konfigurieren.
      Fehlerschwellenwert Wird der Fehlergrenzwert für CIs, die den Integritätsmessgrößentest nicht bestehen, erreicht, wird die Integritätsverarbeitung für die Messgröße in diesem Zyklus angehalten.
      Gruppe der Aufgabenbeauftragten Eine Zuweisungsgruppe für die Aufgabe.
    4. Klicken Sie auf Speichern.