Deduplizierungsaufgaben korrigieren (veraltet)

Freigeben Version: Washingtondc

Aktualisiert 1. Februar 2024

7 Minuten Lesedauer

Korrigieren Sie eine einzelne Deduplizierungsaufgabe mithilfe des Assistenten zur Duplikat-CI-Korrektur. Verwenden Sie den Assistenten, um durch den Nachbesserungsprozess für doppelte CIs geführt zu werden oder einen benutzerdefinierten Workflow anzuwenden.

Vorbereitungen

Lesen Sie die folgenden Themen, um sich mit wichtigen Konzepten der Duplikat-CI-Korrektur vertraut zu machen:

Behebung von CI-Duplikaten , um mehr über allgemeine Konzepte, Einschränkungen und Sonderfälle wie Korrekturen mit einer großen Anzahl von doppelten CIs zu erfahren.
Eigenschaften im Zusammenhang mit der Korrektur doppelter CIs für Informationen zu wichtigen Eigenschaften, die sich auf Prozesse der Duplikat-CI-Korrektur auswirken. Einschließlich der Eigenschaft glide.duplicate_ci_remediator.dry_run, die bestimmt, ob die Duplikat-CI-Korrektur die CMDB tatsächlich aktualisiert oder nicht.

Erforderliche Rolle: itil zum Lesen, itil_admin oder cmdb_dedup_admin zum Schreiben

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Verwenden Sie für die Massenkorrektur von Deduplizierungsaufgaben das Deduplizierungs-Dashboard sowie Deduplizierungsvorlagen und -bibliotheken, die im CMDB-Arbeitsbereich verfügbar sind.. Mit den Deduplizierungsfunktionen in CMDB-Arbeitsbereichkönnen Sie eine Deduplizierungsvorlage mit Korrektureinstellungen vorkonfigurieren, die dann konsistent auf mehrere Deduplizierungsaufgaben angewendet werden können. Weitere Informationen finden Sie unter CI-Deduplizierungs-Experience in CMDB-Arbeitsbereich.

Während Sie durch die Registerkarten des Nachbesserungstools für CI-Duplikate navigieren, werden CIs nicht aktualisiert. Alle Updates werden erst im letzten Schritt nach dem Klicken auf Nachbessern übernommen.

Hinweis:

Die Fehlerkorrektur verhält sich anders, wenn die Fehlerkorrektur eine große Anzahl doppelter CIs umfasst oder wenn es sich bei den Duplikaten um Seriennummern handelt. Weitere Informationen zu Sonderfällen bei der Fehlerkorrektur finden Sie unter Behebung von CI-Duplikaten.

Prozedur

Navigieren zu Alle > Konfiguration > Identifikation/Ausgleich > Deduplizierungsaufgaben.
Öffnen Sie die Deduplizierungsaufgabe, die Sie nachbessern möchten.
Wählen Sie im Aufgabenformular Remediate(Korrektur) aus.
Wählen Sie im Dialogfeld „Nachbessern“ eine der folgenden Optionen aus:
- Die Nachbesserung von CI-Duplikaten verwenden (empfohlen): Verwenden Sie den Assistenten, um doppelte CIs gemäß Ihren Konfigurationen und Einstellungen zu konsolidieren. Arbeiten Sie die Registerkarten des Nachbesserungstools für CI-Duplikate ab, um den Abgleich zu konfigurieren.
  Hinweis:
  Diese Option ist für Nicht-CMDB-Tabellen nicht verfügbar.
- Verwenden Sie einen benutzerdefinierten Nachbesserungs-Workflow: Verwenden Sie eine vorhandene CMDB-Nachbesserungsregel, oder wählen Sie Neue hinzufügen aus, um eine neue zu erstellen.
  - Legen Sie im Formular für die CMDB-Nachbesserungsregel Aufgabentyp auf Doppelte Aufgabe nachbessern fest, und wählen Sie Aktiv aus.
  - Legen Sie im Workflow-Formular Tabelle auf „Doppelte Aufgabe nachbessern“ [reconcile_duplicate_task] und Wenn die Bedingung erfüllt ist auf Keine fest.
  - Stellen Sie sicher, dass der zugehörige Workflow doppelte CIs nachbessert.
  Wählen Sie im Dialogfeld „Korrektur“ die Option Weiter aus, um den Workflow zu starten und die Duplikat-CI-Korrektur zu beenden. Das Formular zur Nachbesserung von CI-Duplikaten wird angezeigt, in dem Sie den Status der Aufgabe aktualisieren können.
- Remediator für CI-Duplikate verwenden (eingeschränkter Modus): Wird nur angezeigt, wenn die Systemeigenschaft glide.duplicate_ci_remediator.enable_restricted_mode auf truefestgelegt ist. Möglicherweise müssen Sie diese Option verwenden, wenn die Fehlerkorrektur aufgrund einer Zeitüberschreitung beim Laden der Deduplizierungsaufgabe blockiert wird. Diese Option kann relevant sein, wenn einer Deduplizierungsaufgabe eine große Anzahl zugehöriger Elemente zugeordnet ist, sodass die Fehlerkorrektur mit den eingeschränkten Funktionen in einem eingeschränkten Modus fortgesetzt werden kann. Weitere Informationen zur Verwendung dieser Option, um die Verwendung zugehöriger Elemente bei der Deduplizierungskorrektur einzuschränken und die Fortsetzung der Fehlerkorrektur zu ermöglichen, finden Sie unter Verwenden des eingeschränkten Modus innerhalb der Duplikat-CI-Fehlerkorrektur [KB1542272].
Auf der Registerkarte Haupt-CI auswählen in der Duplikat-CI-Korrektur:
1. Wählen Sie das Haupt-CI für diesen Abgleich mithilfe einer der folgenden Listen mit doppelten CIs aus.
  Für jedes CI können Sie auf den Link Name klicken, um die Attribute des CI anzuzeigen, oder auf den Link Zugehörige Elemente klicken, um die Anzahl der zugehörigen Elemente anzuzeigen.
  - Empfohlen: Eine Teilmenge der Liste „ Alle “, die nur vom System empfohlene Haupt-CIs enthält. Systemempfehlungen basieren auf der Überprüfung der doppelten CIs nach folgenden Kriterien:
    - CI mit den meisten zugehörigen Elementen.
    - CI mit den meisten Beziehungen.
    - Zuletzt ermitteltes CI.
    - Neuestes aktualisiertes CI.
    - Ältestes erstelltes CI.
    - Vorheriges Haupt-CI, falls zuvor eines ausgewählt wurde.
  - Alle: Alle doppelten CIs für die Deduplizierungsaufgabe.
  Mit allen Optionen können Sie eine Zusammenfassung der Nachbesserungseinstellungen anzeigen, bevor Sie mit der Nachbesserung beginnen.
2. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus, um festzulegen, ob Attributwerte, Beziehungen oder zugehörige Elemente aus einem der doppelten CIs im Haupt-CI konsolidiert werden sollen:
  - Manuell nachbessern: Ermöglicht die Angabe, welche Attributwerte, Beziehungen und zugehörigen Elemente aus doppelten CIs im Haupt-CI konsolidiert werden sollen.
  - Haupt-CIverwenden: Behält die Haupt-CI-Attributwerte bei, führt Beziehungen zusammen und führt nur die standardmäßigen zugehörigen Elemente zusammen.
    Fahren Sie mit Schritt 7 fort, da bei dieser Auswahl alle Konfigurationen übersprungen werden, außer die Aktion für die doppelten CIs in der Bestimmen Sie doppelte CI-Aktionen Seite.
Prüfen Sie auf der Registerkarte Attributwerte zusammenführen inkonsistente Werte für jedes Attribut.
Wählen Sie für jedes Attribut aus, ob der Wert des Haupt-CI beibehalten werden soll, oder wählen Sie einen Wert aus einem doppelten CI für das mit festzulegende Haupt-CI aus.

Wählen Sie Weiter.


Spalte	Beschreibung
Attribut	Attribut, für das es unterschiedliche Werte gibt.
Haupt-CI-Wert	Attributwert im Haupt-CI.
Andere Werte	Die Anzahl der eindeutigen Werte Attribut innerhalb der doppelten CIs.

So überschreiben Sie den Haupt-CI-Attributwert mit einem doppelten CI-Wert:

Klicken Sie auf den Link Andere Werte.
Klicken Sie im Dialogfeld „Attribut“ auf Eindeutige Werte, um nur eindeutige Attributwerte anzuzeigen, oder auf Alle, um alle Attributwerte einschließlich identischer Werte anzuzeigen.
Wählen Sie einen Wert für das Haupt-CI- Attribut aus, das mit festgelegt werden soll.
Sie können auf Auf Original zurücksetzen klicken, um die Auswahl eines anderen Attributwerts für das Haupt-CI rückgängig zu machen.
Klicken Sie auf Auswählen.

Hinweis:

Attribute wie Systemfelder, Discovery-Felder (discovery_source, last_discovered, first_discovered) und schreibgeschützte Felder (wie das Asset-Feld) werden nicht in der Liste angezeigt.

Auf der Registerkarte Beziehungen und zugehörige Elemente zusammenführen:
1. Wählen Sie im Abschnitt „Beziehungen zusammenführen“ aus, ob alle Beziehungen aus allen doppelten CIs im Haupt-CI zusammengeführt werden sollen.
  Klicken Sie auf Alle Beziehungen anzeigen, um alle Beziehungen anzuzeigen, in denen ein doppeltes CI ein übergeordnetes oder untergeordnetes Element ist. Sie können auf einen übergeordneten oder untergeordneten Link klicken, um weitere Details anzuzeigen. Verwaiste und doppelte Beziehungen von doppelten CIs werden gelöscht, wenn Sie Beziehungen zusammenführen. Weitere Informationen zum Beziehungs-KPI der CMDB-Integrität finden Sie unter KPIs und Metriken für die CMDB-Integrität.
2. Verwenden Sie im Abschnitt „Zugehörige Elemente zusammenführen“ den Slushbucket, um zugehörige Elemente auszuwählen, die mit dem Haupt-CI zusammengeführt werden sollen. Klicken Sie auf Alle zugehörigen Elemente anzeigen, um alle zugehörigen Tabellen (Elemente) und die Anzahl der Verweise in jeder Tabelle auf eines der doppelten CIs anzuzeigen. Sie können auf die Links in Zugehörige Elemente des Haupt-CI und Zugehörige Elemente des CI-Duplikats klicken, um Details zu den zugehörigen Elementen anzuzeigen.
  Zugehörige Elemente im Slushbucket haben das folgende Format:
  - Standardmäßig sind alle Elemente in der Liste der standardmäßigen zugehörigen Elemente zum Zusammenführen ausgewählt.
  - Zugehörige Elemente (Tabellen), die keine Verweise auf ein doppeltes CI enthalten, werden nicht aufgelistet, es sei denn, diese Tabelle ist in der Liste der standardmäßigen zugehörigen Elemente enthalten.
  - Da Asset-bezogene Tabellen Teil der Ausschlussliste sind, können sie nicht zusammengeführt werden.
  Weitere Informationen zum Konfigurieren einer Liste der standardmäßigen zugehörigen Elemente finden Sie unter Liste standardmäßiger zugehöriger Elemente verwalten.
3. Klicken Sie auf Weiter .
Wählen Sie auf der Registerkarte Aktionen für doppelte CIs bestimmen eine der folgenden Aktionen aus, die nach Abschluss des Abgleichs ausgeführt werden sollen, und klicken Sie dann auf Weiter.
- Benutzerdefinierte Werte für Attribute festlegen (empfohlen): Behalten Sie alle doppelten CIs bei. Markieren Sie die doppelten CIs als ungültig, indem Sie ein bestimmtes Attribut für alle doppelten CIs auf einen bestimmten Wert festlegen. Legen Sie zum Beispiel Operational Status auf Deaktiviert fest, um die doppelten CIs zu deaktivieren.
  Das Attribut duplicate_of der doppelten CIs wird automatisch auf das entsprechende Haupt-CI festgelegt. Außerdem werden die doppelten CIs keiner Deduplizierungsaufgabe hinzugefügt, nachdem diese Aufgabe korrigiert wurde. Wenn die Identifizierungs-Engine nicht so konfiguriert ist, dass die Duplizierungübersprungen wird, stellen Sie sicher, dass die Aufnahmeregeln für die Identifizierung so konfiguriert sind, dass doppelte CIs bei der Identifizierung ausgeschlossen werden. Diese Konfiguration verhindert, dass neue Deduplizierungsaufgaben mit denselben doppelten CIs nach der Nachbesserung erstellt werden.
  Hinweis:
  Discovery-Felder, Systemfelder, schreibgeschützte Felder und Datumsfelder werden aus der Attributliste ausgeschlossen.
- Löschen: Löschen Sie alle doppelten CIs (nur das Haupt-CI bleibt).
  Hinweis:
  Überprüfen Sie die Rollback- und Löschwiederherstellung auf Informationen zum Rückgängigmachen der Löschung von CIs und zugehörigen Datensätzen.
Auf der Registerkarte Überprüfen und bestätigen:
1. Überprüfen Sie die Zusammenfassung der erwarteten Updates für diesen Abgleich doppelter CIs. Updates basieren auf Ihrer Auswahl. Daher enthält die Zusammenfassung nur die zutreffenden Details. Diese Zusammenfassung kann Details der Beziehungen und zugehörigen Elemente enthalten, die mit dem Haupt-CI zusammengeführt werden, die Attributwerte, mit denen das Haupt-CI festgelegt wird, und die Anzahl der zu löschenden CIs. Klicken Sie auf Attribute, Beziehungen, Zugehörige Elemente bzw. Doppelte CI-Aktionen, um weitere Details wie Änderungen an Attributwerten anzuzeigen.
2. Klicken Sie auf Nachbessern, um den Abgleich gemäß Ihren Abgleicheinstellungen abzuschließen.
  Sobald Sie fertig sind, wird der Status der Aufgabe auf Geschlossen- vollständig gesetzt.

Ergebnisse

Die folgenden Beziehungen werden gelöscht, ohne mit dem Haupt-CI zusammengeführt zu werden:

Beziehungen, in denen das Feld für Typ, untergeordnetes Element oder übergeordnetes Element leer ist.
Beziehungen, für die die Zusammenführung mit dem Haupt-CI zu zyklischen Beziehungen führt.
Beziehung, für die die Zusammenführung mit dem Haupt-CI zu doppelten Beziehungen führt.

Nächste Maßnahme

Der Abgleichprozess wird im Hintergrund ausgeführt und kann eine Weile dauern. Nach Abschluss sendet das System eine Bestätigungsnachricht an die für die Nachbesserung der Aufgabe zuständige Person. Inzwischen können Sie:

Identifizierungsregeln überprüfen: Überprüfen Sie die Identifizierungs- und Aufnahmeregeln, und nehmen Sie die erforderlichen Updates vor, um die CI-Duplizierung zu reduzieren.
Fortschritt überprüfen: Zeigen Sie die Aufgabenaktivitäten an, die im Verlauf der Nachbesserung protokolliert werden.
Haupt-CI anzeigen: Zeigen Sie das Haupt-CI für diesen Abgleichprozess an.