Konfigurieren Sie die Einstellungen für das Abwählen von SMS

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Ermöglichen Sie Empfängern, den Empfang von Textnachrichten abzuwählen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin, notify_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Gemäß den Vorschriften im CTIA Short Code Monitoring Handbook müssen Empfänger die Möglichkeit haben, den Empfang von Textnachrichten abzuwählen. Die Abwählfunktion gilt nur für Notify. Wenn der Benutzer eine SMS-Nachricht mit einem Abwählstichwort an eine Notify-Nummer sendet, erhält der Benutzer keine Nachrichten nur von der Notify-Nummer, an die die Nachricht gesendet wurde, nicht von allen Notify-Nummern in dieser Instanz.

    Wichtig:
    Die erweiterte Abwählfunktion wird automatisch für Kurzwahl- und Langwahlnummern aktiviert, die einem Messaging-Service zugeordnet sind. Weitere Informationen finden Sie unter Erste Schritte mit Advanced Opt-Out for Messaging Services. Da diese Funktion ein Duplikat der neuen erweiterten Abwählfunktion von Twilio ist, sollten Sie die Funktion nicht für Nummern aktivieren, die Teil des Messaging-Service sind. Bei langen Codenummern, die nicht Teil eines Messaging-Service sind, übernimmt Twilio die Abmeldung für standardmäßige Stoppstichwörter, die unter Twilio Support for Opt-out Keywordsaufgeführt sind.

    Diese Funktion ist standardmäßig deaktiviert und hat Bedeutung für kurze und lange Codes, die nicht Teil des Messaging-Service sind. Um diese Funktion zu aktivieren, muss der Notify-Administrator.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Benachrichtigen > Administration > Konfiguration der SMS-Einstellungen.
    2. Klicken Sie im Fenster „Konfiguration der SMS-Einstellungen“ auf Neu.
    3. Füllen Sie die Formularfelder aus.
      Tabelle : 1. Felder der SMS-Konfigurationseinstellung
      Feld Beschreibung
      Anbieter Wählen Sie den Provider aus, für den Sie die SMS-Einstellungen konfigurieren.
      Name Ein benutzerfreundlicher Name für die Konfiguration.
      Bestellung Reihenfolge, in der die Voreinstellungskonfigurationen gelten. Wenn Sie mehrere Konfigurationen haben, gibt dieses Feld an, welche Konfiguration zuerst berücksichtigt werden soll.
      Standardeinstellung Die Standardeinstellung für die Konfiguration. Die beiden Optionen sind:
      • Anmelden: Benutzer erhalten standardmäßig SMS-Nachrichten.
      • Abwählen: Benutzer erhalten standardmäßig keine SMS-Nachrichten. Sie können SMS-Nachrichten von einer bestimmten Notify-Nummer erhalten, nachdem sie eine Nachricht mit einem Aktivierungsstichwort wie START oder BEGIN gesendet haben.
      Für langen Code aktivieren Option, mit der die Abwählfunktion für lange Vorwahlnummern oder gebührenfreie Nummern aktiviert wird.
      Für kurzen Code aktivieren Aktiviert die Abwählfunktion nur für Kurzwahlnummern.
      Schlüsselwörter für Deaktivierung Stichwortantworten, die verhindern, dass ein Kunde neue Nachrichten von der Telefonnummer erhält, an die er antwortet. Sie können Standardstichwörter wie STOP, STOPALL, END, CANCEL, QUIT und UNSUBSCRIBE konfigurieren.
      Bestätigungsnachricht für Deaktivierung Benutzerdefinierte Bestätigungsnachricht, die an Kunden gesendet wird, wenn sie den Empfang von SMS-Nachrichten abwählen.
      Schlüsselwörter für Aktivierung Benutzerdefinierte Bestätigungsantworten, mit denen Kunden die Nachrichten von einer Telefonnummer erhalten können. Sie können Standardstichwörter wie START, UNSTOP und YES konfigurieren.
      Bestätigungsnachricht für Aktivierung Eine benutzerdefinierte Bestätigungsnachricht, die an Kunden sendet, wenn sie sich für den Empfang von SMS-Nachrichten entscheiden.
    4. Klicken Sie auf Absenden.