Richten Sie die Integration in ein Apple Messages for Business

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Um Apple Messages for Business in Ihre ServiceNow® -Instanz zu integrieren, müssen Sie Ihr Apple Messages for Business -Konto einrichten und dann Ihr Apple Messages for Business -Messaging-Service-Provider-Konto mit Ihrer ServiceNow® -Instanz verknüpfen.

    Vorbereitungen

    • Erforderliche Rolle: admin
    • Wenn Ihr Unternehmen noch keine Apple ID hat, erstellen Sie eine. Stellen Sie sicher, dass Sie ServiceNow® Messaging Service Provider (MSP) verwenden.
      Hinweis:
      Weitere Informationen zum Erstellen einer Geschäfts-ID Apple finden Sie unter Apple Dokumentation.
    • Erstellen Sie ein Konto Apple Messages for Business.

    Prozedur

    1. Gehe zu Apple Messages for Business (register.apple.com).
    2. Klicken Sie auf Nachrichten für Geschäftsaccounts, um zu Ihrem Geschäftsaccount zu wechseln.
    3. Klicken Sie auf Ihre Messaging Service Provider-Verbindung testenund dann auf Verbinden.
      Sie werden zu Ihrem Now Support -Portal weitergeleitet. Melden Sie sich bei Bedarf an.
    4. Schließen Sie in Ihrem Now Support -Portal die Verbindung Ihres Apple Messages for Business -Kontos mit Ihrer ServiceNow -Instanz ab.
      1. Verwenden Sie die Dropdown-Liste, um die Instanz auszuwählen, die Sie mit Ihrem Apple Messages for Business -Konto verbinden möchten.
        Vergewissern Sie sich, dass auf der Instanz die Anwendung Integration für Konversationsfunktionen mit Apple Messages for Business installiert ist.
      2. Wenn die Verbindung erfolgreich hergestellt wurde, wird die Meldung „Your request on the instance<instance name> wird erfolgreich übermittelt“ angezeigt.
        Wenn die Verbindung nicht erfolgreich hergestellt werden kann, werden Sie zur Zielseite von Now Supportweitergeleitet. Versuchen Sie es erneut, indem Sie die Verbindungsschritte wiederholen.
    5. Sobald die Verbindung hergestellt ist, klicken Sie auf Zu Instanz wechseln, um zu Ihrer Kundeninstanz zu wechseln, und melden Sie sich bei Bedarf an.
    6. Geben Sie auf der Kontoseite Apple Messages for Business den Namen der Anbieteranwendung ein.
      Dies sollte ein Name sein, der Ihnen hilft, diese Verbindung in Ihrer Instanz zu identifizieren.
    7. Klicken Sie auf Installationabschließen.
      Wenn die Installation erfolgreich war, werden Sie zur Homepage der Instanz weitergeleitet, und die folgende Meldung wird angezeigt: „Bot-Registrierung erfolgreich. Zeigen Sie den Provider-Datensatz hier an.“

    Nächste Maßnahme

    Wenn Sie Ihren Identitätsanbieter (IdP) integrieren möchten, wechseln Sie zu: OAuth-Setup für Apple Messages for Business.