Um Google Business Messages in Ihre []-Instanz zu integrieren, müssen Sie Ihr Google -Partnerkonto mit Ihrer ServiceNow®ServiceNow® -Instanz verknüpfen.

Vorbereitungen

• Erforderliche Rolle: admin
• Google Geschäftskommunikations-Account mit einem erstellten Service Desk-Mitarbeiter.
• Eine Provider-Kanalidentität, bei der inbound_id =<brand_id><agent_id>

Prozedur

1. Richten Sie die ausgehende Authentifizierung ein.
   1. Erstellen Sie ein Java KeyStore-Zertifikat für Google Business Messages
   2. Hängen Sie ein Java KeyStore-Zertifikat an an Google Business Messages
   3. Erstellen Sie einen JWT-Signierschlüssel für Google Business Messages
   4. Erstellen Sie einen JWT-Provider für Google Business Messages
   5. Fügen Sie den JWT-Provider dem oAuth-Entitätsprofil Google Business Messages hinzu
   6. Erstellen Sie das Authentifizierungssetup für ausgehende Nachrichten für Google Business Messages
2. Erstellen Sie das Setup für eingehende Authentifizierung für Google Business Messages
3. Richten Sie die Autorisierung von Anbieteridentitätsnachrichten für Google Business Messages ein
4. Integrieren Sie den Google Business Messages-Webhook