Erstellen Sie bereichsübergreifende Zugriffsberechtigungen für Themenblöcke und benutzerdefinierte Steuerungen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Ermöglichen Sie Themenautoren und -entwicklern den Zugriff auf Virtual Agent Themenblöcke und benutzerdefinierte Steuerelemente aus anderen bereichsbezogenen Anwendungen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Entwickler und Themenautoren müssen möglicherweise auf Themenblöcke und benutzerdefinierte Steuerelemente zugreifen, die in anderen Anwendungsbereichen erstellt wurden. Um ihnen Zugriff zu gewähren, definieren Sie bereichsübergreifende Berechtigungsdatensätze für die entsprechenden Anwendungen. Weitere Informationen zu bereichsübergreifenden Berechtigungen finden Sie unter Datensatzfür bereichsübergreifende Berechtigungen.

    Prozedur

    1. Aktivieren Sie die Konversations-Plugins Virtual Agent für die Anwendungen, die die Quell- und Zielbereiche sind, z. B. die Plugins „CSM“ (com.sn_csm.virtualagent) oder „ITSM Virtual Agent“ (com.snc.itsm.virtualagent).
    2. Legen Sie Ihren Anwendungsbereich (den Quellbereich, der Zugriff anfordert) mit der Anwendungsauswahl fest.
    3. Navigieren zu Alle > Systemanwendungen > Anwendungsübergreifender Zugriff und wählen Sie Neu.
    4. Füllen Sie im Formular „Bereichsübergreifende Berechtigung“ die folgenden Felder aus.
      Feld Wert
      Quellbereich Anwendung, die Zugriff auf die Ressourcen einer anderen Anwendung anfordert.
      Zielbereich Anwendung, deren Ressourcen angefordert werden (der Bereich mit den Themenblöcken oder benutzerdefinierten Steuerungen).
      Zielname Name des angeforderten Objekts: sys_cs_topic
      Zieltyp Tabelle
      Vorgang Lesen
      Status Autorisierung für diesen Datensatz: Zulässig
    5. Wählen Sie Absenden.

    Ergebnisse

    Die bereichsübergreifenden Berechtigungen werden in der Tabelle „Bereichsübergreifende Berechtigungen“ [sys_scope_privilege] aufgeführt. Themenautoren oder -entwickler können über den Zielbereich auf die Themenblöcke oder benutzerdefinierten Steuerelemente zugreifen.