Erweiterungspunkte für das Knowledge Management verwenden

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie UI-Erweiterungspunkte, um Wissensartikeln Wissensartikel-Kopf- und -Fußzeilen hinzuzufügen und um die E-Mail-Vorlage für Benachrichtigungen anzupassen, wenn ein Wissensartikel kommentiert wird. Verwenden Sie geskriptete Erweiterungspunkte zum Anpassen des in der E-Mail-Vorlage für Benachrichtigungen verwendeten Feedback-Objekts, wenn ein Wissensartikel kommentiert wird.

    Vorbereitungen

    Das Wissensmanagement Advanced-Plugin (com.snc.knowledge_advanced) muss aktiviert sein, um den UI-Erweiterungspunkt KMFeedbackNotification und den geskripteten Erweiterungspunkt KMFeedbackObject anzuzeigen. Diese Benachrichtigungen sind Teil der Abonnementfunktion, die mit diesem Plugin aktiviert wird.

    Ab Release Washington DC wird die Wissensmanagement-v3-Homepage (com.snc.knowledge3) auf die Abkündigung im zukünftigen Release Y vorbereitet. Es wird durch das Wissensmanagement Serviceportal (com.snc.knowledge_serviceportal) ersetzt, das standardmäßig für Kunden mit Madrid und späteren Releases aktiv ist. Weitere Informationen zur neuen Experience finden Sie unter Funktionen auf der Knowledge Management Service Portal-Homepage.

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die Verwendung von Erweiterungspunkten vereinfacht die Integration von Anpassungen, ohne dass der Basiscode geändert werden muss. Sie können die Basis-Standardfunktionen mithilfe von benutzerdefinierten Skripts erweitern.

    Um UI-Erweiterungspunkte in Wissensmanagement zu verwenden, erstellen Sie eine Implementierung, und ändern Sie die Daten nach Bedarf. Sie können mehrere Implementierungen pro Erweiterungspunkt erstellen, aber für diese Szenarien ist die Nutzung auf nur eine Implementierung beschränkt. Beispielcode wird im Erweiterungspunkt verfügbar gemacht, der je nach Bedarf bearbeitet werden kann.

    Eine Implementierung wird im Basissystem für geskriptete Erweiterungspunkte bereitgestellt. Sie können je nach Erfordernis die Daten ändern und zusätzliche Felder hinzufügen.

    Prozedur

    1. So verwenden Sie UI-Erweiterungspunkte zum Anpassen der Kopf- und Fußzeilen in Wissensartikeln und der E-Mail-Benachrichtigung, die gesendet wird, wenn ein Wissensartikel kommentiert wird:
      1. Navigieren zu Systemerweiterungspunkte > UI-Erweiterungspunkte.
      2. Klicken Sie auf den UI-Erweiterungspunkt, den Sie verwenden möchten.
        Hinweis:
        • Verwenden Sie die UI-Erweiterungspunkte KMArticleViewFooter und KMArticleViewHeader, um den Wissensartikel-Ansichtsseiten (kb_view.do) in Wissensmanagement v3 Kopf- und Fußzeilen für Wissensartikel hinzuzufügen.
        • Verwenden Sie den UI-Erweiterungspunkt KMFeedbackNotification, um die E-Mail-Vorlage für Benachrichtigungen anzupassen, wenn ein Wissensartikel kommentiert wird.
      3. Klicken Sie auf Implementierung erstellen.
      4. Ändern Sie die Daten nach Bedarf.
      5. Klicken Sie auf Aktualisieren.
    2. So verwenden Sie geskriptete Erweiterungspunkte zum Aktualisieren des in der E-Mail-Vorlage für Benachrichtigungen verwendeten Feedback-Objekts, wenn ein Wissensartikel kommentiert wird.
      1. Navigieren zu Systemerweiterungspunkte > Skriptbasierte Erweiterungspunkte.
        Hinweis:
        Verwenden Sie den geskripteten Erweiterungspunkt KMFeedbackObject zum Anpassen des in der E-Mail-Vorlage für Benachrichtigungen verwendeten Feedback-Objekts, wenn ein Wissensartikel kommentiert wird.
      2. Klicken Sie in der Spalte API-Name auf global.KMFeedbackObject.
      3. Klicken Sie in der zugehörigen Liste „ Implementierungen “ auf die Klasse KMFeedbackObjectBaseImpl.
      4. Sie können je nach Erfordernis die Daten ändern und zusätzliche Felder hinzufügen.
      5. Klicken Sie auf Aktualisieren.