Steuerelement für Video-Bot-Antwort

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Verwenden Sie das Steuerelement Video-Bot-Antwort in einem Virtual Agent -Thema, um ein Video in die Konversation aufzunehmen.

    Das Steuerelement „Video-Bot-Antwort“ enthält eine Navigationsschaltfläche, mit der Benutzer Zeit haben, sich das Video anzusehen. Wenn Sie möchten, dass sich der Benutzer das Video ansieht, bevor er mit der Konversation fortfährt, verwenden Sie diese Navigationsschaltfläche.

    Wenn Benutzer sich das Video angesehen haben, können sie auf die Navigationsschaltfläche klicken, um mit der Konversation fortzufahren.

    Hinweis:
    Themenautoren können auch das Karten-Bot-Antwortsteuerelement verwenden, um ein Video in Konversationen einzubeziehen. Das Karten-Bot-Antwortsteuerelement enthält jedoch nicht die Navigationsschaltfläche, sodass Benutzer Zeit haben, sich das Video anzusehen.

    Eigenschaften der Video-Bot-Antwortsteuerung

    Eigenschaft Beschreibung
    Knotenname Name, der diesen Video-Bot-Antwortsteuerungsknoten im Themen-Flow identifiziert.
    Kartentyp Typ der Karte. Wählen Sie YouTube-Videokarte aus.
    Hinweis:
    Im Release Washington DC werden nur YouTube-Videokarten unterstützt.
    Vorlage Eine visuelle Darstellung des Layouts des in der Karte enthaltenen Videos.
    Daten Feldern auf der Karte zuordnen Felder, die den in der Vorlage angezeigten Nummern entsprechen. Diese Felder sind:
    • Titel: Titel der Karte.
    • Titellink: URL zu einem relevanten Inhalt.
    • Beschreibung: Beschreibung der Karte, z. B. das Thema, das im Video behandelt wird.
    • YouTube-Video-ID: Eindeutiger Bezeichner für das auf der Karte verwendete Video. Dieser Bezeichner ist die Zeichenfolge, die dem Gleichheitszeichen (=) am Ende des URL-Pfads des Videos folgt.

      Im unten gezeigten Pfad lautet der Videobezeichner beispielsweise FVgtjdEOa5M.

      In der URL www.youtube.com/watch?v=FVgtjdEOa5M lautet der Videobezeichner FVgtjdEOa5M.

      In dieser URL ist der Videobezeichner die Video-ID in geschweiften Klammern.
    Erweitert
    Bezeichnung der Navigationsschaltfläche Navigationsschaltfläche, die zum Fortsetzen der Konversation verwendet wird.

    Standardmäßig trägt die Schaltfläche die Bezeichnung Verstanden, Sie können dies jedoch ändern. Ändern Sie beispielsweise die Bezeichnung in Fortfahren.

    Benutzer klicken im Chatfenster auf diese Navigationsschaltfläche, um mit der Konversation fortzufahren.
    Diesen Knoten ausblenden
    Diesen Knoten bedingt anzeigen, wenn

    Codefreie Bedingungsanweisung oder Low-Code-Skript, die eine Bedingung für die Darstellung dieses Knotens in der Konversation angibt. Die Bedingung muss als true bewertet werden.
    Knotenbedingungen
    Ausdruckslogik zum Angeben einer Bedingung für die Präsentation dieses Themas für Benutzer. Die Bedingung muss als true bewertet werden. Sie können dieses Feld entweder mit dem Condition Builder oder einem Skript festlegen.
    • Bedingung: Verwenden Sie den Bedingungsgenerator, um Bedingungen hinzuzufügen oder zu bearbeiten.
    • Skript: Verwenden Sie den Skript-Editor, um ein Skript zu erstellen oder zu bearbeiten, das eine Bedingungsanweisung enthält.

    Kanalunterstützung

    Hinweis:
    Die Art und Weise, wie die Video-Bot-Antwort Videos anzeigt, kann je nach Kanal variieren. Beispielsweise kann sich die Videoanzeige, die Sie in Nachrichten von [] sehen, von der in SlackMicrosoft Teams oder Facebook Workplaceunterscheiden. Wenn auf diesem Kanal ein eingebetteter -Player unterstützt wird, wird der -Player in die Anzeige einbezogen. Weitere Informationen zu Kanälen finden Sie in der Dokumentation für den von Ihnen verwendeten Kanal.
    Tabelle : 1. Kanalunterstützung für das Steuerelement der Video-Bot-Antwort
    Kanal Support Einschränkungen
    Web-Benutzerschnittstelle Unterstützt Keine
    Mobile Anwenderoberfläche Unterstützt Keine
    Now Assist-Bereich Nicht unterstützt Nicht zutreffend
    Microsoft Teams Unterstützt Das Videosteuerelement zeigt ein Miniaturbild des Videos an, das Benutzer auswählen, um das Video in ihrem bevorzugten Webbrowser zu öffnen.
    Slack Unterstützt Conversational Integration with Slack Version 2.0.0 und höher.

    Das Videosteuerelement zeigt ein Miniaturbild des Videos an, das Benutzer auswählen, um das Video in ihrem bevorzugten Webbrowser zu öffnen.
    Workplace Unterstützt Keine
    Facebook Messenger Nicht unterstützt Nicht zutreffend
    SMS Twilio Nicht unterstützt Nicht zutreffend
    LINE Nicht unterstützt Nicht zutreffend
    WhatsApp Nicht unterstützt Nicht zutreffend
    Apple Messages for Business Nicht unterstützt Nicht zutreffend
    Alexa (Sprache) Nicht unterstützt Nicht zutreffend

    Beispiel für Video-Bot-Antwortsteuerung

    Hinweis:
    Virtual Agent-Designer -Steuerungen werden in anderen Kanälen möglicherweise anders angezeigt und funktionieren.
    Antworteigenschaften Kartenausgabe
    Abbildung : 1. Grundlegende Eigenschaften des Video-Bot-Antwortsteuerelements
    Zu den grundlegenden Eigenschaften gehören Knotenname, Kartentyp, Vorlage, Titel, Titellink, Beschreibung und YouTube-Video-ID.
    Abbildung : 2. Video-Bot-Antwortausgabe im Webclient mit der Navigationsschaltfläche
    Grafikkarte mit Header „Rückkehr zur Arbeit mit Safe Workplace Suite“ und einer Beschreibung. Darunter befindet sich die Navigationsschaltfläche „Weiter“.
    Abbildung : 3. Video-Bot-Antwortausgabe auf dem Webclient ohne Navigationsschaltfläche
    Grafikkarte mit Header „Rückkehr zur Arbeit mit Safe Workplace Suite“ und einer Beschreibung.