Service Graph Connector für VMware Workspace ONE UEM (1.6.0)

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Verwenden Sie Service Graph Connector für VMware Workspace ONE UEM, um Daten aus VMware Workspace ONE Unified Endpoint Management (UEM) in Ihre ServiceNow -Instanz abzurufen.

    Apps im Store anfordern

    Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.

    Die Integration importiert verschiedene Hardware-Assets in die Anwendung ServiceNow® Configuration Management Database (CMDB).

    Unterstützte Versionen

    • Unterstützte Versionen:
      • VMware Workspace ONE UEM Version 2008
      • Application Discovery Manager (ADM) API Version 2
    • Unterstützte ServiceNow Versionen:
      • Tokyo
      • Utah
      • Vancouver
      • Washington DC

    Anwendungsfälle

    Im Folgenden finden Sie Beispiele dafür, wie Sie Service Graph Connector für verschiedene ServiceNow -Anwendungen verwenden können:
    • Transparenz in IT Operations Management (ITOM).
      • Detaillierter Hardware- und Anwendungsbestand für Mobilgeräte vom Typ Android, Appleund Windows. Der Bestand kann mit oder ohne Software Asset Management (SAM) verwendet werden.
      • Compliance-Nachverfolgung für Mobilgeräte. Sie können Ihr eigenes Gerät erstellen (BYOD) oder unternehmenseigene Geräte verwenden.
    • IT Service Management (ITSM)
      • Incident, Problem, Change an erkannten Konfigurationselementen (CI).
      • Nachverfolgung und Zuweisung des Besitzes für Mobilgeräte.

    Geführtes Setup

    Das Guided Setup für Service Graph Connector für VMware Workspace ONE UEM bietet eine organisierte Abfolge von Aufgaben zum Konfigurieren der Integration in Ihrer Instanz. Informationen zum Zugriff auf das Guided Setup finden Sie unter Konfigurieren Sie das Guided Setup.

    CMDB-Integrations-Dashboard

    Die Store-App Gemeinsame Komponenten für CMDB-Integrationen bietet ein Dashboard mit einer zentralen Ansicht des Status, der Verarbeitungsergebnisse und der Verarbeitungsfehler aller installierten Integrationen. Sie können Metriken für alle Integrationsausführungen anzeigen. Sie können die Ansicht nach einer bestimmten CMDB Integration, einer bestimmten Zeitdauer oder einer bestimmten Integrationsausführung filtern. Weitere Informationen zum Überwachen von Workspace ONE-Integrationen im Integrations-Dashboard von [ CMDB finden Sie unter Verwenden des CMDB Integrations-Dashboards.

    Datenzuordnung

    Daten aus den Datenquellen VMware Workspace ONE UEM „ Geräte“ und „Apps“ werden zugeordnet und mithilfe der robusten Transformations-Engine (RTE) in die Klassendefinitionen der Konfigurationselemente (CI) von ServiceNow CMDB umgewandelt. Daten werden mithilfe der Identification and Reconciliation Engine (IRE) in ServiceNow CMDB eingefügt.

    Wenn Sie das Guided Setup abgeschlossen haben, konfigurieren Sie die Integration so, dass regelmäßig Daten aus VMware Workspace ONE UEM abgerufen werden.

    Die Daten werden in die Bereitstellungstabelle „SG-Workspace ONE UEM-Geräte und -Apps“ [sn_vmwoneuem_integ_devices_and_apps] geladen.

    Die Daten werden dann in die folgenden Zieltabellen eingefügt:
    • Computer [cmdb_ci_computer]
    • Handgerät [cmdb_ci_handgehalten_computing]
    • Medien-Player [cmdb_ci_media_Player]
    • Netzwerkadapter [cmdb_ci_network_adapter]
    • Drucker [cmdb_ci_printer]
    • SAM-Softwareinstallation [cmdb_sam_sw_install], wenn das Plugin „com.snc.sams“ installiert ist.
    • Seriennummer [cmdb_serial_number]
    • Softwareinstanz [cmdb_software_instance], wenn das Plugin „com.snc.sams“ nicht installiert ist.
    • Softwarepaket [cmdb_ci_spkg], wenn das Plugin „com.snc.sams“ nicht installiert ist.
    Hinweis:
    Um zusätzliche Informationen wie den Gerätebesitzer, die Art des Besitzes oder den Compliance-Status anzuzeigen, müssen Sie zur SG-Workspace ONE UEM-Ansicht wechseln. In dieser Ansicht wird eine Registerkarte „ SG-Workspace ONE UEM- Gerätezugehörig“ in den Registerkarten der zugehörigen Liste mit den zusätzlichen Informationen angezeigt.

    Weitere Informationen dazu, wo Daten beim Abrufen von Daten aus VMware Workspace ONE Unified Endpoint Management (UEM)gespeichert werden, finden Sie unter Angestrebte CMDB-Klassen.

    Sie können die Datenzuordnungen mit der ETL-App IntegrationHub anzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter IntegrationHub ETL (3.2).