Erstellen Sie eine benutzerdefinierte Konversations-Chat-Integrationskonfiguration Virtual Agent .

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie das Custom Chat Configuration Integration Framework (CCCIF), um eine benutzerdefinierte Chat-Integration für Konversationen zu erstellen, um Chat-Clients von Drittanbietern zu unterstützen, damit diese eine Verbindung zum Virtual Agent Chat-Server (VACS) herstellen können.

    Vorbereitungen

    Aktivieren Sie das Plugin „Glide Virtual Agent “ (com.glide.cs.chatbot), falls es nicht bereits aktiviert ist. Dieses Plugin aktiviert automatisch das Plugin „Conversational Custom Chat Integration“ (com.glide.cs.custom.adapter) für benutzerdefinierte Chat-Integrationen.

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Um Chat-Clients mit Virtual Agentzu integrieren, führen Sie diese Konfigurationsschritte aus, und fügen Sie Aktionsskripts zu Flow Designerhinzu.
    Hinweis:
    CCCIF verwendet IntegrationHub. Transaktionen werden auf Ihr Kontingent IntegrationHub angerechnet.

    Prozedur

    1. Erstellen Sie einen neuen Kanal, oder aktualisieren Sie einen vorhandenen Kanal für die Integration.
    2. Konfigurieren Sie einen neuen Provider für die Integration.
    3. Richten Sie die Nachrichtenauthentifizierung ein.
    4. Erstellen Sie einen Kanalbezeichner.
    5. Wählen Sie Rich Controls für eingehende (Benutzereingabe) und ausgehende (Bot-Antwort) Transformation aus.
    6. Erstellen und konfigurieren Sie eine geskriptete REST-API für Ihre benutzerdefinierte Chat-Integrationan.
    7. Erstellen Sie die Aktionsskripts.