Zugehörige Artikel zuordnen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erkennen Sie ähnliche Informationen in Artikeln zu einem Thema, während Sie einen Artikel anzeigen. Sie können zugehörige Artikel manuell zuordnen oder die Anwendung zugehörige Artikel mithilfe von ML-Algorithmen (maschinelles Lernen) automatisch anzeigen lassen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: knowledge

    Um den Artikel zu bearbeiten, benötigen Sie Wissensbeitrager-Zugriff für das zugehörige Knowledge Base.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn Sie zugehörige Artikel beim Bearbeiten eines Artikels manuell zugeordnet haben, werden diese Artikel im Abschnitt „Zugehörige Artikel“ auf der Wissensartikelansichtsseite vor den zugehörigen Artikeln aufgelistet, die durch die Ähnlichkeitslösung Wissensmanagement vorhergesagt werden.
    Hinweis:
    Ein Administrator kann die Lösungsdefinition für Wissensmanagement innerhalb der Funktion Predictive Intelligence trainieren, um zugehörige Artikel zu finden. Weitere Informationen finden Sie unter Ähnlichkeitslösung für Knowledge Management trainieren, um zugehörige Artikel zu finden.

    Diese Aufgabe enthält Schritte zum manuellen Zuordnen zugehöriger Artikel beim Bearbeiten eines Artikels.

    Prozedur

    1. Öffnen Sie im Now Platformden Wissensartikel, für den Sie zugehörige Artikel zuordnen möchten.
    2. Klicken Sie im Wissensformular auf die zugehörige Liste Zugehörige Artikel.
    3. Klicken Sie auf Bearbeiten.
    4. Verschieben Sie im Formular „Mitglieder bearbeiten“ die gewünschten Artikel aus den verfügbaren Artikeln in der Spalte Sammlung in die Spalte Zugehörige Artikelliste.
    5. Klicken Sie auf das Aufwärts- oder Abwärtssymbol, um die Artikel in der Reihenfolge anzuordnen, in der sie im Abschnitt „Zugehörige Artikel“ auf der Artikelansichtsseite angezeigt werden sollen, und klicken Sie dann auf Speichern.
      Hinweis:
      Wissensadministratoren können die Anzahl der im Abschnitt „Zugehörige Artikel“ angezeigten Artikel mithilfe der Instanzoptionen konfigurieren.