Servicekatalog – Anwendungsfall

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 13. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Sie können benutzerdefinierte Kataloge erstellen, in denen Sie Elemente wie einen bestimmten Service oder ein bestimmtes Produkt anfordern können. In diesem Anwendungsfall stellt ServicekatalogCSDM eine Verbindung von [] zu den Serviceangeboten und Services bereit.

    Servicekatalog – Anwendungsfall

    Kataloge enthalten Katalogelemente und sind die Ausgangspunkte für den Zugriff auf verfügbare Services. Anforderungskataloge und Produktkataloge sind zwei der benutzerdefinierten Kataloge, die Sie über den Servicekatalogerstellen können. Details finden Sie unter Servicekatalog.

    • Ein Anforderungskatalog ist eine Liste von geschäftlichen und technischen Produkten, Services, Optionen für Servicezusagen und Angeboten, die Sie bestellen können.

    • Ein Produktkatalog ist eine Reihe von Informationen zu einzelnen Modellen. Ein Modell ist eine bestimmte Version oder Konfiguration eines Assets. Asset-Manager verwenden Produktkatalog als zentrales Repository für Modellinformationen.

    Hauptfunktionen des Anwendungsfalls Servicekatalog .

    Digital-Portfoliomanagement (DPM) verwendet das Framework CSDM, um im Serviceportfolio zu navigieren. Sie können dann das Serviceportfolio verwenden, um die Services und die zugehörigen Serviceangebote, Katalogelemente, abhängigen Elemente, Abhängigkeiten, Metrik-Rollups, Kosten und Initiativen zu suchen. Die zugehörigen Metriken werden mithilfe des Frameworks CSDM mit den zugehörigen Tabellen zusammengefasst.

    Katalogelemente

    Ein Katalogelement ist ein Element oder ein Service, den Sie aus dem Katalog anfordern können. Ein Service kann mehrere Katalogelemente enthalten. Katalogelemente werden im Katalogportal aufgelistet und stehen den Benutzern zur Verfügung, die sie benötigen (entweder durch Abonnement oder berufliche Verantwortung). Jedes Katalogelement ist mit einem Serviceangebot verknüpft.

    Das Formular „Katalogelement“ enthält die folgenden Registerkarten.

    • Elementdetails: Beschreibung des Katalogelements.
    • Prozess-Engine: Der definierte Prozess, der zur Erfüllung der Katalogelementanforderung verwendet wird.
    • Bild: Bild, das verwendet wird, um das Katalogelement darzustellen, wenn es im Katalog angezeigt wird.
    • Preisgestaltung: Preisdetails für das Katalogelement.
    • Portaleinstellungen: Bietet spezifische Einstellungen für die Interaktion mit dem Katalogelement im Katalogportal.
    Abbildung : 1. Formular „Katalogelement“
    Formular „Katalogelement“ mit nummerierten Feldern.

    Produktkatalog – Anwendungsfall

    Verwenden Sie Produktkatalog, um Informationen zu einem Produktmodell anzugeben. Produktmodelle sind bestimmte Versionen oder Konfigurationen eines Assets. Asset-Manager verwenden Produktkatalog als zentrales Repository für Modellinformationen.

    Ein detaillierter und gut gepflegter Produktkatalog kann mit den Informationen zu Servicekatalog, Asset, Procurement, Anforderung, Vertrag und Lieferant koordiniert werden. Modelle, die in Produktkatalog veröffentlicht werden, werden automatisch in Servicekatalogveröffentlicht. Servicekatalog enthält Informationen zu Waren (Modellen) und Services. Wenn das Modell von mehreren Lieferanten verfügbar ist, kann ein Modell mehrfach aufgeführt werden. Modelle sind in Asset-Managemententhalten.

    Hauptfunktionen des Anwendungsfalls Produktkatalog .

    In diesem Anwendungsfall können Sie Hardware- und Softwareproduktinformationen als Elemente in Produktkatalogeinbeziehen .
    Abbildung : 2. Produktkatalog Elemente
    Produktkatalog Elemente.

    Ergebnisse von Produktkatalog Anwendungsfall

    Das Framework CSDM stellt sicher, dass Produktmodelle im Katalog verfügbar sind und Prozesse für die Verwendung der Modelle definiert sind.