Geführtes Setup für Konversations-Schnittstellen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie das geführte Setup für Konversations-Schnittstellen, um einen personalisierten Setup-Prozess nur für die Funktionen der Konversations-Schnittstelle zu erstellen, die Sie benötigen. Das geführte Setup für Konversations-Schnittstellen beginnt mit einer Umfrage und erstellt basierend auf Ihren Umfrageantworten eine personalisierte Aufgabenliste.

    Vorbereitungen

    Die Systemadministratorrolle ist erforderlich, um die Plugins zu aktivieren und Anwendungen zu speichern. AWA-Administratoren und Virtual Agent -Administratoren können jedoch zusätzliche Setupaufgaben für ihre jeweiligen Lösungen ausführen.

    Erforderliche Rolle: admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Geführtes Setup für Konversations-Schnittstellen.
      Die Seite „Conversational Interfaces Guided Setup“ wird angezeigt.
    2. Lesen Sie die Abschnitte Erste Schritte und Zu beachtende Punkte für das Setup, die Informationen zum Setup-Prozess enthalten und verschiedene Punkte hervorheben, die vor der Implementierung von Virtual Agent, Mitarbeiterchatoder beidem zu beachten sind.
      Überlegen Sie auch, ob Sie das Schnell-Setup ausführen möchten, um Ihre Agents in nur 30 Minuten und mit einer minimalen Anzahl von Schritten auszuführen. Das manuelle Setup umfasst eine umfassende Reihe von Schritten zum Einrichten Ihrer Agents und kann je nach Konfiguration einige Stunden oder mehrere Tage dauern.
    3. Wählen Sie Erste Schritte aus.
    4. Wählen Sie unter Customize your setup (Setup anpassen) Erste Schritte und dann Konfigurieren, um Ihr personalisiertes Setup zu starten.
    5. Wählen Sie den Typ der verwendeten Agents und den Setup-Typ (Schnell oder manuell) aus.
      Seite „Geführtes Setup“ zum Angeben des Typs der Service Desk-Mitarbeiter für bestimmte Geschäftsbereiche und Schnell- oder manuelles Setup.
    6. Wählen Sie Fortfahren aus, und führen Sie die nachfolgenden Setup-Aufgaben durch.

    Nächste Maßnahme

    Nachdem Sie die Setupaufgaben abgeschlossen haben, können Sie und Ihre Themenautoren die mit Virtual Agentbereitgestellten Funktionen erkunden, z. B. vorab erstellte Konversationen überprüfen und Konversationsthemen für Ihre Endbenutzer erstellen oder aktualisieren.